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[Interview] [Development & Operations] 브릿지 호텔 앤드 리조트 진재윤 대표
“오너사와 브랜드사, 그리고 고객 모두를 만족시키는 호텔 운영을 펼치겠다”브릿지 호텔 앤드 리조트 진재윤 대표 최근 체결된 Third-party 위탁운영 계약이 주는 의미를 말씀해 주시고, 체결 배경도 소개해 주십시오.메리어트호텔그룹으로 부터 한국 최
장진수 편집인   2020-10-23
[Interview] [The-GM] 시그니엘부산 배현미 총지배인, “기대하는 그 이상의 특별한 경험을 선사해 드리겠다!”
“고객들의 니즈가 무엇인지 과연 어떠한 문제로 컴플레인을 제기하는지 항상 모니터링하고 이에 대한 피드백을 준비합니다. 컴플레인 하는 고객들의 소리에 귀 기울이고 진심 어린 서비스로 응대한다면 나중에 반드시 리피팅 고객으로 돌아오시기 때문입니다.” 시그
장진수 편집인   2020-09-04
[Interview] [interview] 아바니 센트럴 부산, 권순범 총지배인
마이너 그룹의 아바니(AVANI) 브랜드가 부산 금융중심지이자 영남권 경제의 심장부인 문현금융단지 옆에 작년 7월 오픈하며 자리잡은지 1년이 넘어섰다. 훌륭한 상품과 합리적 가격 그리고 우수한 서비스 레벨로 부산의 중심에서 고객들에게 선택받을 수 있는
장진수 편집인   2020-08-25
[Interview] [The GM] 코트야드 메리어트 수원, 이동현 총지배인
"코트야드 메리어트 수원은 신도시 수원 광교의 자랑거리인 광교호수공원, 수원컨벤션센터, 갤러리아백화점, 아쿠아리움, 오피스텔의 복합단지에 위치하여, 비즈니스부터 레저까지 다양한 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 인프라 시설을 갖췄습니다. ‘멀티콤플렉스
장진수 편집인   2020-08-21
[Interview] [interview] 숙박권 양도 중개 플랫폼 서비스, ‘캔슬마켓’ 김치원 대표
"판매자들에게는 환불 위약금 최소화, 구매자는 세상에 없던 “캔슬특가”로 저렴하게 여행을, 호텔은 예약 취소로 발생하는 공실을 최소화 할 수 있는 모두가 win-win 할 수 있는 서비스로 발전하는 것이 캔슬마켓의 비전입니다. 올해 하반기를 기점으로
한정현 기자   2020-08-18
[Interview] [Meet the CEO] 머큐어 앰배서더 울산 명노훈 대표
“머큐어 앰배서더 울산은 울산 최초의 인터내셔널 브랜드로 글로벌 스탠다드에 맞는 최상의 ‘서비스’와 ‘보안’ 그리고 ‘직원’을 갖추고 있습니다. 이러한 바탕 위에 ‘Best Service, Happy Life’를 추구하고자 합니다. 고객을 위한 최상의
장진수 편집인   2020-08-04
[Interview] 스카이세븐 맹찬호 대표 “호텔 리조트 린넨 렌탈을 통해 세탁 서비스의 패러다임을 바꾸겠다”
기존 호텔의 세탁 모델은 호텔이 먼저 필요한 시트, 타올 등 필요한 린넨을 구입하여 세탁공장에 세탁을 맡기는 것이었다. 이러한 기존 세탁 모델에 새로운 패러다임을 심어주고 있는 기업이 있다. 직접 린넨을 구입해 세탁하여 매일 호텔에 필요한 린넨을 렌탈
장진수 편집인   2020-07-30
[Interview] [Leading Company] 우산빗물제거기 “이지레인”으로 호텔의 친환경ㆍ경제성 모두 잡는다! 필코리아 김연주 대표
“친환경 우산빗물제거기 “이지레인” 제품을 호텔에서 도입하게 되면, 가장 먼저 유지관리비가 전혀 발생하지 않습니다. 지금까지 시중에 있는 제품들은 일회용 비닐이 소모가 되던지, 융타입 제품의 경우에는 융의 주기적인 교체 및 관리 등이 필요했습니다. ‘
한정현 기자   2020-06-22
[Interview] [The GM] 코트야드 메리어트 서울 남대문, 이정흔 총지배인
코트야드 메리어트 서울 남대문 호텔은 신임 총지배인으로 이정흔 GM을 선임했다. 이 총지배인은 호텔 개관 이후 지금까지 브랜드를 알리는 데 집중했다면, 앞으로는 브랜드 입지를 견고히 하여 고객 만족도 및 서비스를 최상으로 끌어 올릴 계획이라고 밝혔다.
한정현 기자   2020-05-26
[Interview] [Special Interview] IHG 한국총괄 전영기 Edward Youngki Jun 총지배인
“장기간의 계약기간을 통해 느린 템포의 단계적인 성장전략을 내세우는 글로벌 호텔 브랜드에 국내 소유주들은 극도의 피로감을 느끼고 있으며, 우리는 보다 실질적이고 적극적인 결과물을 보여주는 계획과, 어떠한 결과에도 책임을 지는 자세로 의사소통해야 미래의
장진수 편집인   2020-05-25
[Interview] [Start Up] 호텔 수익 창출 이끄는 SNS 마케팅 파트너, 호텔홀릭 김정훈 대표
“호텔홀릭의 가장 큰 장점은 SNS 경험이 풍부한 전문가들이 모였으며, 인스타, 페이스북, 유튜브, 블로그 등 4가지 채널 외에도 많은 새로운 형태의 소셜미디어 플랫폼들까지 계속 추가하여 호텔들에게 도움을 드릴 수 있다는 점입니다.” 호텔홀릭이 론칭하
한정현 기자   2020-05-12
[Interview] [저자를 만나다] 여행의 미래, 김다영
를 기획하게 된 배경을 알려주시고, 언제부터 준비를 하셨나요? 저는 해외여행 월간지의 취재 기자로 사회생활을 시작했기 때문에, 이후 업계를 떠나 여행 블로그를 운영하면서도 여행산업 트렌드에 관심이 많았어요. 하지만 여행기를 연재하는 블로그에 트렌드 분
한정현 기자   2020-05-10
[Interview] [Interview] 더라온 이민규 대표, “도시와 로컬을 잇는 지속가능한 숙박공간을 만들겠다!”
“더라온은 도시와 로컬(local)과 지속 가능한 숙박공간을 만드는 일을 하고자 합니다. 새로운 숙박공간을 만드는 것보다 기존 도시의 빈집과 공간을 리모델링(remodeling)하여 재생하고 적정한 가격에 제공한다면 좀 더 여행을 활성화시키고 도시에
장진수 편집인   2020-01-16
[Interview] [Meeting] 골든튤립 해운대 호텔 & 스위트 이설영 총지배인
“골든튤립 해운대 호텔 & 리조트는 중저가의 비즈니스호텔에 대한 기대치를 끌어올렸다고 생각합니다. 최고급 침구류와 넓은 베드사이즈, 장기투숙을 호텔에서도 가능하게 한 레지던스 스타일 그리고 외국 고객들도 놀랄만한 최신식 가전제품을 구비하여 편리성을 강
장진수 편집인   2020-01-13
[Interview] [Global People] Joon Aun Ooi, President and Managing Director for South East Asia and Pacific Rim, Wyndham Hotels & Resorts
“우리는 각 시장에서 가장 적합한 브랜드의 호텔을 그에 맞는 오너와 함께 배치하여 윈덤의 호텔 브랜드와 오너가 모두 성공할 수 있는 시장을 확대함으로써 브랜드를 적극적으로 성장시키는데 주력하고 있습니다. 현재 윈덤 호텔 & 리조트는 한국, 말레이시아,
장진수 편집인   2020-01-09
[Interview] [The GM] 정병우 Jeong Bradley GM, Ibis Ambassador Seoul Myeongdong
우리 나라 비즈니스 호텔의 롤모델이자, 명동 호텔 시장의 랜드마크 역할을 해 왔던 이비스 앰배서더 서울 명동이 새로운 도약을 위한 변신을 시도하고 있다. 고객 트렌드에 맞춘 객실 리뉴얼은 물론 과감한 샴페인 바 도입, 시그니처 메뉴 개발 등 새로운 변
장진수 편집인   2020-01-08
[Interview] [The GM] 스타즈호텔 울산 강성관 총지배인
“고객도 중요하지만 내부 직원이 매우 중요하다고 생각합니다. 직원들의 이직률이 적고 아침에 일어나면 빨리 호텔에 가고 싶다는 생각이 들 수 있도록 만들고자 합니다. 직원들이 행복해야지만 고객들도 행복할 수 있다는 것이 첫번째 생각입니다. 두 번째는 지
장진수 편집인   2019-10-29
[Interview] Courtyard by Marriott Seoul Botanic Park, 마르코 피가토 Marco Pigatto General Manager
“직원들이 우리 호텔의 가장 큰 자산이라고 말씀드릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 직원들의 행복이 가장 중요합니다. 상황에 맞게 방향제시를 하고 직원들을 독려하려고 노력하고 있습니다. 열정을 가지고 행복하게 일하는 직원은 손님들에게도 행복한 서비스를 제
장진수 편집인   2019-10-23
[Interview] MGallery Hotel De La Coupole, 장 피에르 존카스 Jean-Pierre Joncas GM
아코르 엠갤러리 브랜드의 정체성을 가장 잘 녹여낸 호텔이라고 평가할 수 있는 엠갤러리 호텔 드 라 쿠폴. 1920~30년대 프랑스 오트 쿠튀르 시대의 하이엔드 패션을 담아냈으며. 베트남 사파 지역 소수민족들의 문화와 색깔을 활용해 놀라운 부티크 디자인
장진수 편집인   2019-09-19
[Interview] [Special Interview] 라메시 다리아나니 Ramesh Daryanani VP, Marriott International
“우리가 보유하고 있는 확장성이나 로열티 프로그램 등을 통해서더 많은 것을 누리고 경험할 수 있다” Ramesh DaryananiVice President, Global Sales, Asia Pacific(excluding Greater China),
장진수 편집인   2019-08-27
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