¼¿ï °÷°÷¿¡ ¹Ìµå½ºÄÉÀÏ È£ÅÚÀÌ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ¿µÇâ°ú ´ëó¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇØ´Þ¶ó
¿ÃÇصµ ¼ö¸¹Àº ¹Ìµå½ºÄÉÀÏ È£ÅÚµéÀÌ °ºÏ ¹× ¸íµ¿±Ç¿¡¼ ÁýÁßÀûÀ¸·Î ¿ÀÇÂÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. µ¿½Ã¿¡ Àú°¡ÀÇ °Ô½ºÆ® ÇϿ콺, Ȩ½ºÅ×ÀÌ µî Àú·ÅÇÑ ¼÷¹Ú ½Ã¼³µµ ±âÇÏ ±Þ¼öÀûÀ¸·Î Áõ°¡ÇÏ¿© ¼÷¹Úºñ¿¡ ¸¹Àº ¿¹»êÀ» ¾²Áö ¾Ê´Â °ü±¤°´µéÀ» Èí¼öÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. °á±¹ Àü¹ÝÀûÀÎ Çѱ¹ ¹æ¹®°´ ¼ö°¡ Áõ°¡ÇÔ°ú µ¿½Ã¿¡ ³·Àº Ŭ·¡½ºÀÇ ¼÷¹Ú ½Ã¼³À» ¼±È£ÇÏ´Â °ü±¤°´ ¶ÇÇÑ Áõ°¡ÇÏ´Â °ü°è·Î ±âÁ¸ Ư±ÞÈ£ÅÚÀÇ °íÀüÀÌ ¿¹»óµÈ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ »óȲ¿¡¼ ¿ì¸®°¡ ÁýÁßÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀº Â÷º°ÈÀÌ¸ç ¿ì¸®ÀÇ Å¸±ê ¹× ÀáÀç °í°´µéÀÌ ¼¿ï ³» ´Ù¸¥ È£ÅÚµéÀÌ ¾Æ´Ñ ¿ì¸® È£ÅÚÀ» ¼±ÅÃÇÏ°Ô²û ÇÏ´Â ¼³µæ·Â ÀÖ´Â ÀÌÀ¯ Áï, ¼¼¹ÐÇÑ ÁýÁß Å¸±ê ¸¶ÄÉÆðú ±×¿¡ ¸Â´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. Áß±¹ FIT À¯Ä¡¸¦ À§ÇØ ±¹³» È£ÅÚ ÃÖÃÊ·Î ‘¾Ë¸®ÆäÀÌ’ °áÁ¦ ¼ºñ½º¸¦ µµÀÔÇß´Ù. Áß±¹¾î °¡´É Á÷¿ø ¹èÄ¡, À§¿£È ȯÀü ¼ºñ½º, Àº·Ã Ä«µå °áÁ¦ ½Ã½ºÅÛ µµÀÔ µîÀ¸·Î ¼ºñ½º¸¦ °ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ¹«½½¸² °í°´À» À§ÇØ ¿äûÀÌ ÀÖÀ» ½Ã º°µµÀÇ ±âµµ½ÇÀ» ÁغñÇØÁְųª, ºßÆä ·¹½ºÅä¶û¿¡¼´Â ÇÒ¶öǪµå¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µî Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±×·£µå ¾Ú¹è¼´õ ¼¿ï¿¡¼ ¿ÃÇØ »õ·Ó°Ô ÃßÁø, °Á¶ÇÏ´Â ºÎºÐÀÌ ÀÖ´Ù¸é ¼Ò°³ÇØ´Þ¶ó
¿ÃÇØ ÁýÁßÀûÀ¸·Î Àü»çÀûÀ¸·Î °Á¶ÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀº ¹Ù·Î VOC(Voice of Customers)ÀÇ ½ÇõÀÌ´Ù. ±× µ¿¾È ¿©·¯ ä³ÎÀ» ÅëÇØ ÃëÇÕÇÏ´ø VOC¸¦ ÇϳªÀÇ Ã¤³Î·Î ÅëÇÕÇÏ°í ¸®ºä ¹× ¾×¼Ç Ç÷£À» ¸ÅÁÖ ´ÜÀ§·Î ÃëÇÏ°í ÀÖ´Ù. °í°´ Á¢Á¡ ºÎ¼»Ó ¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¸ðµç ºÎ¼°¡ ÀÌ·± È°µ¿¿¡ µ¿ÂüÇÏ°í ÀÖ°í ¸ÅÁÖ EXCOM ¹ÌÆÿ¡¼µµ ÁÖ¿äÇÑ ¾È°ÇÀ¸·Î ó¸®ÇÏ¿© °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱⿡ ¸ðµç ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌ°í ÀÖ´Ù. À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇöÀç TripAdvisor ¼¿ï 300¿© °³ È£ÅÚ Áß 20À§±ÇÀÇ ·©Å·À» ¿ÃÇØ ¾È¿¡ 10À§±ÇÀ¸·Î »ó½Â½ÃÅ°±â À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Â ÁßÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ¿ÃÇطΠ⸳ 60ÁÖ³âÀÌ µÇ´Â È£ÅÚÀÇ ¿ª»ç¿Í ÀüÅëÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´Ù½Ã Çѹø Àçµµ¾àÇϱâ À§ÇÑ ´Ù¾çÇÑ ³ë·ÂÀ» ½ÃµµÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±× ÀÏȯÀ¸·Î ³»³âÃÊ ÀϺΠ°´½Ç ¹× ¿¬È¸ÀåÀÇ °³ º¸¼ö¸¦ À§ÇÑ Ç÷£À» ¼ö¸³ ÁßÀÌ´Ù.
EAM(Executive Assistant Manager)À¸·Î¼ ¼¼ÀÏÁî ¸¶ÄÉÆÃÆÀ¿¡ °Á¶ÇÏ´Â °ÍÀº
¾Æ¹«¸® Çö´ë ±â¼úÀÌ ¹ßÀüÇÏ°í ¿©·¯ ÇüÅÂÀÇ ¿¹¾à ä³Î, SNS µîÀÌ ¹ßÀüÇÏ°í ÀÖ´Â ½Ã´ëÁö¸¸ °á±¹ ¼¼ÀÏÁî ¾Ø ¸¶ÄÉÆõµ »ç¶÷¿¡ ÀÇÇØ ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ¼¼ÀÏÁî´Â °¢ °³°³ÀÎÀÌ °¢ÀÚÀÇ ´ã´ç °Å·¡Ã³¸¦ ´Üµ¶À¸·Î °ü¸®Çϱ⠶§¹®¿¡ °³ÀÎÀÇ ¿ª·®ÀÌ ¹«Ã´ Áß¿äÇÏ´Ù. È£ÅÚÀ» ´ëÇ¥ÇÏ´Â ¿ªÇÒÀ» Çϱ⠶§¹®¿¡ ¹«¾ùº¸´Ù ÁÖÀÎÀǽÄÀÌ ÇÊ¿äÇϸç Ä¡¿ÇÑ °æÀï¼Ó¿¡¼ °ú´ÙÇÑ ¾÷¹«·®¸¦ ¼ÒÈÇس»¾ß Çϱ⿡ ÁÖµµÀûÀ¸·Î ÀÏ󸮸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Éµ¿ÀûÀÎ ¾÷¹« ÀÚ¼¼¸¦ °Á¶ÇÑ´Ù. ¿ì¸® È£ÅÚ ¼¼ÀÏÁî ¾Ø ¸¶ÄÉÆà ÆÀ¿¡¼´Â »ç¿ø¿¡¼ºÎÅÍ ÆÀÀå±îÁö °¢ ÁöÀ§¿¡ ¸Â°Ô ÃÖ´ëÇÑÀÇ ±ÇÇÑÀ» ºÎ¿©ÇÏ¿© ´Éµ¿ÀûÀÌ°í ÁÖµµÀûÀÎ ¾÷¹« 󸮰¡ °¡´ÉÇϵµ·Ï ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÇâÈÄ ½ÃÀå Àü¸Áµµ ºÎŹÇÑ´Ù
Áß±¹ÀÎÀ» ºñ·ÔÇÑ ¿Ü±¹ÀÎ °ü±¤°´ ¼ö°¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Áõ°¡ÇÒ °ÍÀ¸·Î º¸À̸ç ƯÈ÷ ¼¿ïÀÇ À§»ó Á¦°í µîÀ¸·Î ÀÎÇÑ ±¹Á¦ Çà»ç À¯Ä¡·® Áõ´ë·Î MICE °í°´µµ ²ÙÁØÈ÷ ´Ã °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Àιٿîµå ½ÃÀåÀÇ ¼ºÀå¿¡ ¹ß¸ÂÃá ½ÃÀå °ø±Þµµ 2017³â ±îÁö´Â °è¼Ó ´Ã¾î³¯ °ÍÀ¸·Î º¸ÀÌ¸ç ½Å±Ô È£ÅÚ ÁøÀÔÀ¸·Î ÀÎÇÑ È£ÅÚ°£ÀÇ Ä¡¿ÇÑ °æÀïÀÌ ´çºÐ°£Àº Áö¼ÓµÉ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ´Ù¾çÇÑ ÁßÀú°¡ ¹× ½Å±Ô 5¼º±Þ È£ÅÚÀÇ °ø±ÞÀ¸·Î Áö¿ªº°, Ư¡º°, È£ÅÚº°·Î ¶Ñ·ÇÇÑ °í°´ÃþÀÌ ³ª´©¾îÁö´Â ½ÃÀåÀÇ ¼º¼÷È ¶ÇÇÑ ÀÌ·ç¾îÁú °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ¶ÇÇÑ ±¹³» ·ÎÄà ȣÅÚµéÀÇ Ã¼ÀÎÈ »ç¾÷µµ °¥¼ö·Ï È®´ëµÇ¸é¼ ÀüüÀûÀΠȣÅÚ½ÃÀå¿¡¼ ÁÖµµÀûÀÎ ¿ªÇÒÀ» ÇÏ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.
¾ÕÀ¸·ÎÀÇ ¸ñÇ¥¿Í °èȹÀ» ¸»ÇØ ´Þ¶ó
Áö¼ÓÀûÀÎ µ¿±â ºÎ¿©¿Í ºñÀü Á¦½Ã¸¦ ÅëÇÑ ÆÀ¿øµéÀÇ ¿ª·® °È·Î ¸ÅÃâ ¹× ¿µ¾÷ ÀÌÀÍ È®º¸¿¡ ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÏ °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ¿ì¸® È£ÅÚÀÌ Ä¡¿ÇÑ °æÀï ¼Ó¿¡¼µµ Â÷º°ÈµÈ Æ÷Áö¼Å´×À» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¸®µåÇÏ´Â °Ô ÃÖ´ëÀÇ ¸ñÇ¥ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ °³ÀÎÀûÀ¸·Î´Â ¼¼°è ÃÖ´ë È£ÅÚ Ã¼ÀÎ Áß ÇϳªÀÎ ¾ÆÄÚ¸£ üÀΰúÀÇ Çù·Â ÇÏ¿¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¹ßÀüÇÏ°í È®ÀåÇØ°¡°í ÀÖ´Â ±¹³» À¯ÀÏÀÇ È£ÅÚ Àü¹® ±â¾÷ÀÎ ¾Ú¹è¼´õ È£ÅÚ ±×·ì ³»¿¡¼ °â¼ÕÇÏ°í È¿À²ÀûÀÎ ¸®´õ½ÊÀ¸·Î ±×·ì ³»¿¡¼ ²À ÇÊ¿äÇÑ ÀÎÀç·Î ¼ºÀåÇÏ´Â °ÍÀÌ °³ÀÎÀûÀÎ ÇâÈÄ ¸ñÇ¥ÀÌ´Ù.
|