“에스코트는 매니지먼트 계약, 투자, 인수 및 전략적 제휴 등을 통해 꾸준히 전세계적으로 확장되고 있다. 세계적으로 서비스드 레지던스 시장은 강하게 유지되고 있기 때문에 이러한 추세는 앞으로도 지속될 것으로 보여진다. 서머셋 팰리스 서울과 시타딘 해운대 부산을 운영하고 발전시켜 오너사와 함께 파트너십을 이끌어 내어 추가사업으로 이어질 수 있도록 노력할 것이다. 우리는 올해 서울에서 세번째 프로퍼티를 오픈할 계획에 있다.”

한국에서의 Country General Manager의 역할은 무엇인가
더 에스코트 리미티드의 한국 대표이사로서의 역할은 우선 서비스부터 재정적인 관점에 이르기까지 모든 프로퍼티의 원활한 운영을 위해 끊임없이 확인하는 것이다. 매일 나는 우리가 운영하고 있는 서비스드 레지던스들을 체크하고, 투숙객에게 스트레스 없는 ‘여행’을 제공하기 위해 모든 직원들과 함께 노력하고 있다. 아울러, 프로퍼티의 소유주들이 지금 하고 있는 운영에 만족하고 있는지 끊임없이 체크하며 그들과 좋은 관계를 유지하려 한다. 또한 다음 프로젝트를 위해 비즈니스 개발 및 투자팀 등과도 긴밀하게 연락하고 있다.

한국시장에서 서머셋 팰리스 서울이 10년 전 론칭하고 작년을 기해 10주년을 넘어섰다. 이에 대한 의미가 있다면
2005년 10월 우리가 서울에 ‘서머셋 팰리스 서울’이라는 이름으로 오픈한 이래 10여년 간 꾸준한 마켓 성장을 이끌어 냈다. 작년 말에 우리는 이전의 10주년을 축하했고, 앞으로의 10년도 이제까지 해왔듯 꾸준한 성장을 이루어 낼 것이라 믿고 있다.

시타딘 해운대 부산의 오픈도 축하한다. 시타딘 해운대는 부산 시장에서 어떤 역할을 할 것으로 예상하나
축하해 줘서 감사하다. 부산 시장에서 유일한 인터내셔널 서비스드 레지던스 브랜드로서 우리의 목표는 국내 및 국제 여행객들에게 독특한 경험을 제공하는 것이다. 우리는 서비스, 편의시설 및 공간의 활용 등의 측면에서 여행자들에게 더 큰 선택을 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 단기 레저시장과 장기체류 기업시장 모두에게 어필할 수 있는 이점을 충분히 가지고 있고, 위치적 이점, 해당 서비스드 레지던스의 소유주들과의 좋은 파트너십 등을 들어 부산 시장에 대한 우리의 선택이 틀리지 않았다고 말할 수 있을 것 같다.

더 에스코트 리미티드의 글로벌 경쟁력은 무엇인가
더 에스코트 리미티드는 최고의 서비스드 레지던스 오너-오퍼레이터 브랜드로, 전 세계 27여개국 95여개 도시에 270개 프로퍼티를 운영 중에 있으며, 개인 및 법인 기업들의 많은 선택을 받고 있다. 더 에스코트 리미티드만의 서비스 스탠다드 및 이동, 편의시설 및 유연성은 다른 서비스드 레지던스 브랜드와 비교하여 경쟁 우위를 자랑한다.

더 에스코트 리미티드와 신영과의 파트너십에 대한 평가도 부탁한다
우리와 (주)신영과의 파트너십은 항상 서로 비전을 공유하고 상호 존중을 기반으로 하고 있다. 현재와 같은 상호간의 끈끈한 파트너십을 가질 수 있는 것에 대해 기쁘게 생각하며, 양사 모두에게 도움이 되는 방식을 택하여 운영하려 노력하고 있다. 이를 바탕으로 추후 더 많은 프로젝트를 함께 해 나갈 수 있기를 바란다.

한국에서의 생활은 어떠한가
한국은 나에게 있어 환경에 따른 전문적 능력에 맞춰 도전적이고 신나는 경험을 할 수 있게 해 주었고, 개인적으로는 새로운 문화를 경험할 수 있는 기회와 멋진 한국 사람들과 사귈 수 있는 기회를 주었다.

경영 원칙, 중시하는 가치관 등을 알고 싶다
최우선 경영원칙은 팀 내에서 모든 사람들이 공정한 환경에서 성장하고 발전할 수 있는 기회를 가질 수 있도록 하는 것이다. 중시하는 것은, 존중과 성실 그리고 창의력이다. 항상 이 세가지를 팀과 공유하고 그들이 성공적으로 발전할 수 있는 환경을 만들어 주는 것이다.

호텔 스탭들에게 조언으로 항상 강조하는 점이 있다면
항상 모든 스탭들에게 강조하는 것은 ‘당신의 일을 사랑한다면 혁신적이고, 능동적으로 일하며 동료를 항상 존중하며 야망을 가지고 일하자’고 말한다. 기회가 온다고 모든 사람이 그 기회를 잡을 수 있는 것은 아니다. 중책이나 승진 등의 기회를 잡기 위해서는 항상 노력하고 이에 따른 행동을 보여주는 사람만이 잡을 수 있다는 것을 항상 염두에 둬야 한다.

세계 서비스드 레지던스 시장의 흐름은 어떻게 되어 가고 있는지 고견 부탁한다
서비스드 레지던스가 비즈니스 또는 휴가를 위한 숙박시설을 결정할 때, 점점 더 많은 사람들에게 첫번째 선택지가 될 것이라고 생각한다. 에스코트는 매니지먼트 계약, 투자, 인수 및 전략적 제휴 등 을 통해 꾸준히 전세계적으로 확장되고 있다. 세계적으로 서비스드 레지던스 시장은 강하게 유지되고 있기 때문에 이러한 추세는 앞으로도 지속될 것으로 보여진다.

서머셋 팰리스 서울과 시타딘 해운대 부산의 계획과 비전도 제시해 달라
지속적으로 서머셋 팰리스 서울과 시타딘 해운대 부산을 운영하고 발전시켜 오너사와 함께 파트너십을 이끌어 내어 추가사업으로 이어질 수 있도록 노력할 것이다. 이 두 개의 프로퍼티가 경쟁우위에 서서 한국에서 에스코트 브랜드의 위상이 더욱 높아지게 될 것으로 믿어 의심치 않는다. 우리는 올해 서울에서 세번째 프로퍼티를 오픈할 계획에 있으며, 더 에스코트 리미티드는 한국 시장에서 지속적으로 성공하기 위해 최선의 노력을 다하고 있다.

Mr. Max Phillips _ 더 에스코트 리미티드 한국 대표이사
Mr. Max Phillips is Country General Manager, Korea for The Ascott Limited. Previously, Mr Phillips was working for The Ascott Limited in London in the role of Area Manager. He has also worked for Forte Hotels, Le Meridien and Moat House Hotels. He holds a degree in Hotel Management at the Manchester Metropolitan University.