> People > Interview
[Global People] Joon Aun Ooi, President and Managing Director for South East Asia and Pacific Rim, Wyndham Hotels & Resorts
장진수 편집인  |  hoav@daum.net
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2020.01.09  11:38:33
트위터 페이스북 네이버 구글 msn
   
 

“우리는 각 시장에서 가장 적합한 브랜드의 호텔을 그에 맞는 오너와 함께 배치하여 윈덤의 호텔 브랜드와 오너가 모두 성공할 수 있는 시장을 확대함으로써 브랜드를 적극적으로 성장시키는데 주력하고 있습니다. 현재 윈덤 호텔 & 리조트는 한국, 말레이시아, 호주, 뉴질랜드, 태국에서 강한 성장세를 보이고 있습니다. 우리는 업스케일 럭셔리부터 경제적인 이코노미 브랜드까지 모든 여행객의 요구를 충족시킬 수 있는 숙박 옵션을 제공합니다. 전 세계에서 가장 빠르게 성장하고 있는 지역인 동남아시아와 태평양 지역에서 윈덤 호텔 & 리조트 또한 빠르게 성장 중입니다.” 

 

 

현재 윈덤에서 사장님의 역할을 소개해 주십시오. Please introduce your current role in Wyndham Hotels & Resorts.

저는 동남아시아와 태평양 지역의 윈덤 호텔 & 리조트를 총괄하고 있는 사장 겸 매니징 디렉터입니다. 이 지역에서 약 150개의 호텔과 리조트 포트폴리오로 구성된 브랜드의 성장과 발전을 이끌고 있습니다.

2013년 윈덤 호텔 그룹의 중화권 지역 오프닝과 운영 부문을 책임지는 부사장으로 윈덤에 합류했으며, 이 때 중국 시장에서 4개의 새로운 브랜드를 성공적으로 론칭하고 1,400개가 넘는 프랜차이즈와 매니지먼트 호텔 포트폴리오를 확장시키는데 기여했습니다.

I'm President and Managing Director for South East Asia and Pacific Rim of Wyndham Hotels & Resorts and lead the post-spin development and growth of the Wyndham Hotels & Resorts family of brands across the region which comprises a portfolio of almost 150 hotels and resorts.

Joined Wyndham in 2013 as Vice President, Openings and Operations for Wyndham Hotel Group Greater China. During this time, I successfully introduced four new brands to the market and played a pivotal role in growing the combined franchise and management portfolio to over 1,400 hotels.

 

최근 들어 윈덤에서 강하게 밀고 있는 브랜드는 무엇인지 말씀해주시고, 그 이유도 설명해주십시오. Please tell us what brand you've been strongly promoting recently among Wyndham's 20 hotel brands globally and why.

윈덤 호텔 & 리조트는 동남아시아와 태평양 지역은 물론 전 세계에서 성장을 추구하면서 모든 여행객들이 호텔 여행을 즐길 수 있는 비전을 제시하는 세계 최대의 호텔 프랜차이즈 기업입니다. 1981년에 설립된 윈덤 월드와이드는 세계 최대의 호텔 프랜차이즈이자 호텔 매니지먼트 서비스 제공 업체 중 한곳으로 성장했습니다. 현재 6개 대륙, 80여개 국가에서 약 9,200개의 호텔 네트워크를 통해 일상 여행객들에게 약 810,000개의 객실을 제공하고 있습니다.

윈덤의 목표는 아주 간단합니다. 우리는 모든 사람이 여행을 손쉽게 할 수 있도록 만들어 나가고 있으며 윈덤 호텔 & 리조트는 업계를 이끌어가는 선두주자로서 전 세계적으로 우리와 맞는 비즈니스 파트너, 브랜드, 지역을 찾아 우리의 성장 스토리를 지속적으로 추진하고 있습니다. 시간이 지남에 따라 고객층이 계속 진화하고 있지만 우리는 특정 브랜드를 내세우거나 강조하기보다 윈덤 호텔 & 리조트가 보유하고 있는 업스케일 브랜드부터 이코노미 브랜드에 이르기까지 다양한 포트폴리오를 통해 끊임없이 변화하는 고객층을 탐색하고 포착하며 호텔과 서비스를 제공하고 있습니다.

Wyndham Hotels & Resorts is the largest hotel franchise company in the world with a vision to make hotel travel accessible for all as we pursue ambitious growth globally and in South East Asia and the Pacific Rim region.

Founded in 1981, Wyndham Worldwide grew to be one of the world's largest hotel franchisor and leading provider of hotel management services

With approximately 9,200 hotels across more than 80 countries on six continents. Through its network of approximately 810,000 rooms appealing to the everyday traveler.

At Wyndham, our mission is very straightforward - we make travel accessible for all and WHR is in a leadership position as we are continuing to push our growth story globally, looking for the right business partner, brand and location.

As the customer segment continues to evolve over time, WHR because of our breadth of brands under our portfolio, ranging from upper upscale to economy brands, we are well-poised to explore and capture the ever-changing customer segments over time.

   
▲ TRYP by Wyndham Fortitude Valley Hotel Brisbane

그렇다면 담당하고 있는 South East Asia와 Pacific 지역에서 특별히 강조하고 있는 브랜드는 무엇인가요? What brand do you particularly emphasize in South East Asia and Pacific region?

우리는 각 시장에서 가장 적합한 브랜드의 호텔을 그에 맞는 오너와 함께 배치하여 윈덤의 호텔 브랜드와 오너가 모두 성공할 수 있는 시장을 확대함으로써 브랜드를 적극적으로 성장시키는데 주력하고 있습니다. 현재 윈덤 호텔 & 리조트는 한국, 말레이시아, 호주, 뉴질랜드, 태국에서 강한 성장세를 보이고 있습니다. 또한 베트남은 우리가 집중하고 있는 주요 시장 중 하나입니다.

우리는 아시아 고객의 다양한 성장 기반에 맞춰 비즈니스를 확장하고 있으며 마켓별로 살펴보면 한국의 경우 하워드 존슨(Howard Johnson), 필리핀은 트립(TRYP)과 윈덤 가든(Wyndham Garden), 뉴질랜드는 윈덤 가든, 인도네시아에서는 윈덤 가든과 윈덤(Wyndham), 베트남은 윈덤과 윈덤 그랜드(Wyndham Grand), 태국은 윈덤이 성장세를 보이고 있습니다.

동남아시아와 태평양 지역에서는 15개 국에서 윈덤 호텔 & 리조트의 9개 브랜드가 운영되고 있으며, 130개 이상의 호텔과 20,000개 이상의 객실을 갖추고 있습니다. 이를 통해 업스케일 럭셔리부터 경제적인 이코노미 브랜드까지 모든 여행객의 요구를 충족시킬 수 있는 숙박 옵션을 제공합니다. 전 세계에서 가장 빠르게 성장하고 있는 지역인 동남아시아와 태평양 지역에서 윈덤 호텔 & 리조트 또한 빠르게 성장 중이며 올해 말 태국에 3개의 새로운 호텔이 오픈 될 예정입니다.

We are focused on proactively growing our brands by ensuring we place the right hotels with the right ownership, expanding in markets where our hotel brands and owners will be successful.

We are currently experiencing strong growth in Korea, Malaysia, Australia, New Zealand and Thailand. Vietnam as these are the key markets of focus. We are expanding in line with the varied and growing base of Asian consumers. For example, Howard Johnson in Korea, TRYP in the Philippines; Wyndham Garden in New Zealand, the Philippines, Indonesia, Wyndham in Indonesia, Thailand, Vietnam, Wyndham Grand in Vietnam.

Within Southeast Asia and the Pacific Rim, there are nine brands that sit within our portfolio. From upscale luxury to affordable economy, we truly have an accommodation option to suit every traveller's needs. The Company is also growing rapidly in Southeast Asia and the Pacific Rim, its fastest-growing region, and plans to open three new hotels in Thailand later this year. We have a presence in 15 countries, with more than 130 hotels and over 20,000 rooms represented across 9 brands.


각 지역의 윈덤 브랜드 진출에 있어서, 타 호텔 그룹과 차별화된 윈덤만의 특별한 접근법이나 혜택이 있나요? 있다면 소개해 주십시오. What's your distinctive strategies or benefits to owners or franchisees when Wyndham enters each region or local market compared with other global hotel brands?

지난 9월 25일에 열린 윈덤 글로벌 컨퍼런스에서 윈덤 호텔 & 리조트의 사장 겸 CEO 제프 발레티(Geoff Balletti)는 모든 사람이 호텔 여행을 즐길 수 있도록 하는 기업 사명의 일환으로 호텔 브랜드 가치 높이기, 오너 대우, 글로벌 성장 주도, 고객을 위한 혁신 등 앞으로의 전략을 공유했습니다.

우선 거론할 수 있는 것이 이코노미 세그먼트의 발전입니다. 우리는 윈덤의 가장 상징적인 브랜드가 속해 있는 합리적인 가격으로 고객에게 특별하고 의미있는 경험을 제공하는 이코노미 세그먼트를 향상시켜 지속적으로 여행을 대중화시키고 있습니다. 최근에는 브랜드 전반에 걸쳐 새롭게 디자인을 전개한 슈퍼8 바이 윈덤(Super 8 by Wyndham)과 하워드 존슨 바이 윈덤(Howard Johnson by Wyndham)에 이어 데이즈 인 바이 윈덤(Days Inn by Wyndham)의 새로운 모습도 공개했습니다.

그 다음으로는 혁신적인 디자인 및 건축입니다. 윈덤은 개발 비용을 낮추고 효율성을 높이도록 설계된 새로운 프로토타입을 출시함으로써 신규 호텔 건축 성장을 우선시하고 있습니다. 이는 최고의 사례로 꼽히는 라 퀸타 바이 윈덤(La Quinta by Wyndham)을 비롯해 마이크로텔 바이 윈덤(Microtel by Wyndham)에서 최근 출시한 모다(Moda) 프로토타입의 성공에서 확인할 수 있습니다.

가든(Garden) 브랜드의 성장도 눈여겨 볼만 합니다. 윈덤은 아버(Arbor)라는 새로운 인테리어 및 외관 프로토타입으로 성장을 위한 윈덤 가든(Wyndham Garden) 브랜드의 포지셔닝을 재정립할 계획입니다. 자연에서 영감을 받아 간결하고 현대적인 미학을 제공하는 아버는 객실 당 건축 비용을 절감할 수 있도록 설계된 새로운 프로토타입입니다.

변화하는 고객의 선호도와 요구에 대한 통찰력을 바탕으로 우리는 다양한 잠재 고객을 끌어들이고 시장에서 선두주자로 남기 위해 실용적이면서도 직관적인 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 외에도 백엔드 프로세스 작업, 디지털 인프라 개선, 새로운 고객 경험 혁신을 위해 노력하고 있습니다. 일괄적인 접근방식은 호텔업계에 맞지 않다는 것을 잘 알고 있으므로 주요 고객 그룹을 분류하고 각 그룹의 취향에 맞도록 신중하게 고른 콘셉트를 적용했습니다.

글로벌 성장 추진도 강조하고 있습니다. 전 세계적으로 관광산업이 지속적으로 성장함에 따라 윈덤은 모든 여행객들, 특히 일상 여행객과 급격히 성장하고 있는 글로벌 중산층을 위한 믿을 수 있는 숙박 옵션에 대한 수요 증가를 포착하기 위해 잘 알려진 브랜드를 내세우고 있습니다.

신규 마켓에서 선보이는 신규 브랜드로는 뉴질랜드의 데이즈 인, 중국의 마이크로텔, 아르메니아의 라마다 바이 윈덤, 말레이시아의 윈덤, 아르헨티나, 호주, 필리핀의 윈덤 가든 등 5개의 브랜드가 올해 새로운 시장에서 오픈했습니다. 또한 올해 덴마크와 베트남에서 돌체 호텔 앤 리조트 바이 윈덤(Dolce Hotels and Resorts by Wyndham) 브랜드 계약을 체결했으며 2021년에는 도미니카공화국에서 라 퀸타를 오픈할 예정입니다.

디지털 기술 혁신도 강조하고 있습니다. 업계 역사상 가장 큰 이름 변경 중 하나인 “바이 윈덤(by Wyndham)” 모니커를 모든 브랜드명에 추가하고 업계 최초로 도어대시(DoorDash)와 파트너십을 맺는 혁신을 선보이는 등 전략적 이니셔티브에 따라 윈덤은 새로운 기술을 활용하여 포트폴리오 전반에 걸쳐 브랜드 인지도와 기여도를 높이고 고객 경험을 향상시키기 위해 디지털에 대한 노력을 확대하고 있습니다.

고객에게 계속해서 좋은 무선 인터넷 환경을 제공하기 위해 윈덤과 계약한 프랜차이즈 파트너는 저렴한 비용으로 고품질 하드웨어와 장비를 갖춘 새로운 무선, 네트워크 서비스 번들인 윈덤 Wi-Fi를 사용할 수 있습니다. 호텔 직원들은 동급 최고의 무선과 네트워크 장비, 전문 홈페이지, 고객의 다양한 요청을 처리할 수 있도록 안정적인 신호를 제공하는 와이파이 서비스, 지원을 위한 원스톱 쇼핑을 이용할 수 있습니다.

또한 문자 그대로 손 안에서 고객을 만나기 위해 우리는 2020년 봄, 간소화된 예약, 계정 관리, 게임화, 흥미로운 호텔 특징 등을 제공하는 새로운 모바일 앱을 출시하여 고객이 최대한 활용할 수 있도록 할 예정입니다. 이 직관적이고 예측 가능한 앱은 윈덤 리워즈 회원에게 여행 중 개인 맞춤화된 서비스를 제공할 것입니다.

Just recently at the Wyndham Global Conference, held on September 25 President & CEO, Wyndham Hotels & Resorts, Geoff Ballotti took to the stage and shared our companies strategic proposition on further efforts to elevate our hotel brands, serve owners, drive global growth and innovate for guests as part of our mission to make hotel travel possible for all:

Elevating Economy: Wyndham continues to democratize travel by elevating the economy segment with distinct, meaningful experiences for guests - at an affordable price point - for some of its most iconic brands. On the heels of recent brand-wide redesign efforts for Super 8 by Wyndham and Howard Johnson by Wyndham, the company unveiled a new look for Days Inn by Wyndham.

Revolutionizing Design and Construction: The Company is prioritizing new-construction growth with the launch of both new and refreshed prototypes designed to lower development costs and capture greater efficiencies, taking a page from the best practices of La Quinta by Wyndham and the success of the recent Moda prototype launch from Microtel by Wyndham.

Growing Garden: The Company announced plans to reposition its Wyndham Garden brand for growth with a new interior and exterior prototype called Arbor, which offers a streamlined, modern aesthetic inspired by nature that is designed to reduce cost-per-key to build.

With insight into evolving consumer preferences and needs, we aim to make our offerings not only practical but also intuitive in order to engage its diverse audience and remain a leading player in the market

Working on back-end processes, consistently improving its digital infrastructure and inspiring new guest experience innovations. We know that a one-size-fits-all approach simply doesn't work in hospitality. At Wyndham, we've broken down our key audience groups and carefully curated concepts that match their preferences.

Driving Global Growth: As international tourism continues to grow, Wyndham is positioning its well-known brands to capitalize on the rising demand for trusted lodging options for all travelers, particularly everyday travelers and the growing global middle class.

New Brands in New Markets: Five Wyndham brands have opened in new markets this year, including Days Inn in New Zealand; Microtel in China; Ramada by Wyndham in Armenia; Wyndham in Malaysia; and Wyndham Garden in Argentina, Australia and the Philippines. The Company also signed agreements to introduce Dolce Hotels and Resorts by Wyndham in Denmark and Vietnam this year, and La Quinta in the Dominican Republic in 2021.

Digital Technology Evolution: Following its strategic initiative to endorse all of its brands with the "by Wyndham" moniker - one of the largest name changes in the industry's history - and the evolution of Wyndham Rewards, which brought about innovative, first-to-market partnerships such as DoorDash, Wyndham is leveraging new technology to expand its digital efforts to drive brand recognition and contribution and enhance the guest experience across its portfolio.

Wyndham Wi-Fi: Addressing the ongoing challenge of providing great guest Wi-Fi, Wyndham franchisees now have access to a new bundle of wireless and network services featuring high-quality hardware and equipment at lower costs called Wyndham Wi-Fi. Hoteliers will have access to best-in-class wireless and network equipment, a professional home page, superior Wi-Fi services with consistent signals capable of handling guests' multi-screen needs, and one-stop shopping for support.

Mobile First: To meet guests where they are - literally, in the palm of their hands - the Company will launch a new mobile app in the spring of 2020 offering streamlined bookings, account management, gamification, and exciting on-property features enabling guests to make the most of their stays. This intuitive, anticipatory app also will provide Wyndham Rewards members with personalized moments woven throughout their journey.

   
▲ Wyndham Garden Hanoi

윈덤 브랜드들 간의 콘셉트와 포지셔닝은 어떻게 정립해 나가고 있습니까. Wyndham has 20 hotel brands. How do you establish each brand's concept and positioning?

다양한 가격대의 브랜드에도 불구하고 성장에 대한 의지는 줄어들지 않는 것 같습니다. 이는 더욱 세련된 고객과 일부 지역의 오너에게는 기존 브랜드보다 더 많은 옵션 제공의 필요성 등 두 가지 요인에 의한 것이라고 생각합니다.

각기 다른 유형의 여행객들은 서로 다른 기준으로 호텔 브랜드 포지셔닝에 대한 자신의 관점을 결정합니다. 또한 같은 기준을 사용하는 경우에도 다양한 유형의 여행객들이 생각하는 해당 기준에 대한 가중치는 서로 다릅니다. 여행객들을 차별화하는 주요 포인트는 비즈니스 여행인지 레저 여행인지입니다.

또한 미드스케일 분야에서 윈덤 호텔 & 리조트는 선두를 유지하면서 동시에 빠르게 성장하고 부족한 세그먼트의 요구를 해결하고 있습니다. 우리는 이것이 고유한 미드스케일 세그먼트의 미래를 만들어갈 것이라고 믿습니다.

럭셔리, 리조트, 장기 체류, 컬렉션 브랜드에 대한 기회는 확실히 있습니다. 우리가 계획한 여러 지역이 있습니다만 규모를 확장할 수 있어야합니다. 우리는 주류 브랜드의 성공을 통해 미드스케일 세그먼트에서 상당한 기회를 보고 있습니다.

우리는 고객에 대해 알고 고객이 좋아하고 그들이 다음에 또 하고 싶은 것을 만드는 것이 매우 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 전 세계 주요 목적지에서 성공적으로 확장한 우리는 이제 어디에서나 모든 고객에게 편안한 숙박을 제공하기 위해 떠오르는 트렌드에 전념하고 있습니다.

Despite brands across an array of price points, the appetite for growth does not seem to be abating. This is being driven by two factors: a more sophisticated consumer and the need to provide owners with more options for existing brands reach in some territories.

Different classes of travelers use different attributes to determine their view of a hotel brand's position. Moreover, even when they use the same attributes, various classes of travelers assign different weights to those attributes. A principal point of differentiation among travelers is whether they are traveling on business or for pleasure.

Additionally, with WHR leading position in the midscale segment alongside we are addressing the need of a rapidly growing and underserved segment and we believe it will shape the future of this unique midscale category.

There are clearly opportunities in luxury, in resorts, in extended stay, in collection brands. There are a number of areas we have mapped out. But they have to be able to scale up. With the success of our mainstream brands, we see significant opportunity in the midscale segment.

We want to appeal to the and as an industry, we've found that is crucial that we know our customer, create something for them, which they like and wish to repeat time and time again. Having successfully scaled across key destinations cities around the globe, we are now more than ever committed to an emerging trend to provide comfortable stays for every guest, everywhere.

 

브랜드 도입 이후, 운영과 마케팅적인 측면에서 새롭게 도입했거나 향후 도입 계획인 부분이 있다면 말씀해 주십시오. Please tell us if there are any new initiatives or future plans in operations and marketing.

우리는 여행을 원하거나 호캉스를 즐기고 싶은 모든 고객들과 함께하고 싶습니다. 우리는 모두가 손쉽게 여행을 할 수 있도록 만드는 간단한 사명을 가지고 있습니다. 아시아 태평양 지역에서 우리는 거의 대부분의 고객 세그먼트에 걸쳐 9개의 브랜드를 운영하고 있는 폭넓은 포트폴리오를 가지고 있으며 업스케일 럭셔리부터 이코노미까지 모든 고객의 요구를 충족시킬 준비가 되어 있습니다.

윈덤의 모든 호텔에서는 훌륭한 고객 서비스를 보장합니다. 고객이 호텔에 들어오는 순간부터 눈치챌 수 있는 윈덤의 특징 중 하나는 브랜드의 시그니처인 “윈덤 웰컴(Wyndham Welcome)”입니다.

We want to connect with anyone who wants to travel or even just have a staycation! We have a simple mission at Wyndham - to make travel accessible to all. We have a large portfolio of brands under us, nine in this region, spanning almost different segments of consumers. We have something for everyone - from upscale luxury to economy.

At Wyndham, we ensure that every single one of our properties has excellent guest relations and service. Starting from the moment a guest walks onto our property, one distinct feature that you'll notice is our signature "Wyndham Welcome"
 

   
▲ Ramada Encore Jeju Seogwipo EAST

한국 시장에서의 진출 확대 계획도 궁금합니다. 한국시장에서는 특정 브랜드(라마다) 편중이 심한 것 같습니다. What is your plan to expand into the Korea market? In Korea, it seems brand presence is heavily skewed towards a certain brand, Ramada.

우리는 한국 전역에 걸쳐 큰 성공과 성장을 거두었고 현재 40개가 넘는 호텔이 운영되고 있습니다. 호텔 개발에 있어 잠재력이 큰 한국은 빠르게 성장하고 있으며 윈덤 역시 한국에서 브랜드 포트폴리오를 확장하고 싶습니다. 우리가 파트너와 함께하는 비전은 항상 양질의 고객 경험을 제공하는 것이었고 이것이 여행객들을 위한 믿을 수 있는 본거지를 만드는 환경을 제공했습니다. 그로 인해 고객에게 도시의 명소에 편리하게 접근할 수 있는 환경과 편안한 시설을 제공할 수 있었으며, 라마다 브랜드가 전 세계에 알려지게 된 이유이기도 합니다. 윈덤은 올해도 한국에 3개의 라마다 호텔을 오픈했습니다. 한국은 여행과 관광객에 대한 수요가 기하급수적으로 증가하고 있어 이러한 속도를 낼 수 있었고 지속적으로 증가하는 여행객 수요를 충족시키기 위해 이를 활용할 것입니다.

We see great success in our hotels across South Korea hence we are able to now grow to over 40 hotels in this country. We want to expand our portfolio in South Korea, a rapidly growing market with massive potential for hotel development in destinations across the country and our shared vision with our partners have always been a commitment to delivering quality customer experiences with which allows us to create a trusted home base for travellers offering that environment while giving guests immediate access to the city's attractions and the comfortable facilities for which the Ramada brand is known worldwide.

Additionally, Wyndham added three Ramada hotels in South Korea just this year. South Korea has been able to stay up to speed with the exponential increase in demand for travel, tourists arrival and we will continue to leverage on this to meet continuously growing these travellers demand.

 

한국시장에 새롭게 선보이고 싶은 윈덤의 브랜드가 있다면 소개해 주십시오. Is there any brand you would like to introduce to the Korea market?

한국은 이코노미와 미드스케일 호텔 개발 부문에서 큰 기회가 있습니다. 우리는 호텔을 방문하는 고객들과 그들이 지출하는 비용 모든 부분에서의 성장을 활용할 수 있는 방법을 찾아 흥미롭고 매력적인 지역에서 고객들에게 세계적인 수준의 호텔과 서비스를 제공하기 위해 계속해서 노력할 것입니다.

작년에 데이즈 인과 하워드 존슨 브랜드를 한국에 소개했습니다. 라마다를 포함한 이 세 개의 브랜드 기반을 지속으로 구축함과 동시에 곧 한국을 여행하는 고객들에게 적합한 새로운 브랜드를 도입할 계획입니다.

There are great opportunities for economy and midscale hotel development throughout the country and we will continue to look for ways to capitalise on the impressive growth in both visitor arrivals and visitor spending to provide guests with world-class properties and service in exciting, desirable locations.

We have introduced Days Inns and Howard Johnsons, in South Korea with openings last year and will continue to work on establishing our footing with these three brands while we bring in new brands that suit visitors travelling to this country in the near future.

 

호텔 오닝 파트와의 커뮤니케이션, 파트너십 증진을 위해서 어떠한 정책을 펼치고 계신가요. 한국 오닝들과의 관계 형성 방식도 궁금합니다. Please tell us about your strategies/policies to develop and enhance partnership and communication with owners and franchisees. Also, how do you build a relationship especially with Korean owners and franchisees.

시장 개발과 커뮤니케이션을 위해 한국에 기반을 둔 담당 팀을 만들어 프랜차이즈 파트너들과 원활한 소통을 할 수 있는 절차를 구축했습니다. 우리는 항상 오너, 프랜차이즈 파트너와의 관계를 강화할 수 있는 기회를 모색하고 있습니다.

We have developed a fluid communication process with franchisees. Setup a team based in South Korea in market growth and communication. We are always continuing to look for opportunities to enhance relationship with owners & franchisees.

 

글로벌 호텔 시장 전망을 해주시고, 그 중에서 South East Asia와 Pacific 시장 전망을 중심으로 말씀해 주십시오. Please tell us a global hotel industry's outlook, with a focus on South East Asia and Pacific region.

우리의 핵심 비즈니스는 한국뿐만 아니라 그 외 동남아시아와 태평양 지역, 더 나아가 전세계적으로 글로벌 성장을 이끄는 것입니다.

객실 공급이 부족한 외곽 관광지에는 엄청난 잠재력이 있으며 이 지역에서 증가하는 수요를 충족시키기 위해 더 많은 호텔을 오픈하고자 합니다. 이는 비즈니스와 레저 여행 모두를 위한 주요 관광지에서의 성장에 있어 매우 가치 있을 것입니다. 그 외에도 매력적인 여행지를 제공하는 지역에서 새로운 시장에 새로운 브랜드를 소개하고 있습니다.

윈덤은 중화권에서 가장 큰 인터내셔널 호텔 프랜차이즈 기업이며 향후 3년간 중국에 약 500개의 호텔을 오픈할 계획을 발표했습니다. 이를 통해 2022년 말 중국에서 윈덤은 총 2,000개가 넘는 호텔을 보유하게 됩니다. 또한 가장 빠르게 성장하고 있는 시장인 동남아시아와 태평양 지역에서도 빠르게 성장 중이며 올해 말 태국에 3개의 호텔을 오픈 할 계획입니다. 앞서 말씀드린 것처럼 올해 한국에서도 3개의 라마다 호텔을 오픈함으로써 총 호텔 수가 40개를 넘었습니다.

우리는 강력한 성장 모멘텀을 유지하고 중국 지역의 오너, 개발자들과 긴밀하게 협력하여 중국에서 수많은 신규 호텔 오픈과 객실수 성장 수치를 기록했습니다. 특히 홍콩을 비롯해 우리의 비즈니스 확장에 있어 빠른 성장과 강력한 잠재력을 보유한 중국 북부 및 남서부 지역에서의 입지를 확대하기 위해 노력하고 있습니다.

Our core business would be to drive global growth not only in Korea but to the rest of the SEAPR region and worldwide.

There is immense potential in the outlying tourist destinations where there is a shortage of room supply, and we hope to open more hotels in those areas to meet the growing demand. We see them as being extremely valuable to our growth in key tourism spots for both business and leisure. On top of that we are introducing new brands in new markets in regions that offer attractive destinations

Wyndham is the largest international franchisor in Greater China and recently announced plans to open approximately 500 hotels in China over the next three years, bringing its total to more than 2,000 hotels there by the end of 2022. The Company is also growing rapidly in Southeast Asia and the Pacific Rim, its fastest-growing region, and plans to open three new hotels in Thailand later this year. Additionally, Wyndham added three Ramada hotels in South Korea this year, surpassing 40 hotels in the country.

We have sustained our strong growth momentum and delivered robust hotel opening and net rooms growth figures in China by working closely with owners and developers in the region, we are striving to further expand our presence across this region, especially in Hong Kong and in the northern and southwestern parts of China, where there is rapid growth and strong potential for further expansion of our footprint.

 

윈덤 호텔&리조트의 거시적인 사업 방향을 소개해 주십시오. Please tell us about Wyndham's macroscopic business plan.

윈덤 호텔 & 리조트의 사업 방향은 지속적인 성장 궤도를 그리는 것이며 우리가 가지고 있는 리더십을 활용하는 것입니다. 오너가 투자하고 싶은 곳이 있다면 윈덤이 함께 할 수 있습니다. 현재 윈덤과 재계약을 하는 오너는 50% 이상으로 윈덤 브랜드 호텔을 2개 이상 운영하고 계십니다. 이는 우리의 오너가 장기적인 파트너십의 가치를 보여주는 것이라고 생각합니다.

Continue growth trajectory. Leverage leadership position we are in. Where owners are investing in currently, we can be present. Currently we have repeat owners (meaning owners that have more than 1 property) at rate of more than 50%. So, this goes to show that our owners see the value of our partnership in the long run.

 

 

   
 

준 안 위(Joon Aun Ooi)
윈덤 호텔 & 리조트 동남아시아 및 태평양 지역
사장 겸 매니징 디렉터

준 안 위는 동남아시아 및 태평양 지역에서 윈덤 호텔 & 리조트를 총괄하고 있는 사장 겸 매니징 디렉터로서 동남아시아 및 태평양 지역에서 150여개에 이르는 호텔과 리조트 포트폴리오로 구성된 브랜드의 성장과 발전을 이끌고 있다.

준 안 위는 2013년 윈덤 호텔 그룹의 중화권 오프닝 및 운영 부문 부사장으로 윈덤에 합류했다. 이 기간 동안 그는 중국 시장에서 4개의 새로운 브랜드를 성공적으로 론칭했으며, 1,400개가 넘는 프랜차이즈 및 매니지먼트 호텔 포트폴리오를 확장시키는데 중추적인 역할을 했다.

준 안 위는 2002년 호텔 산업에 합류했으며 이전에는 약 7년간 보스턴 컨설팅 그룹의 수석 컨설턴트로 근무했다. 그는 인터컨티넨탈 호텔 그룹의 전략 부사장으로 호텔 산업에 첫발을 내딛었으며, 2005년 중국 내에서 IHG 브랜드의 성장 전략을 진두지휘하기 위해 중화권 호텔 오프닝 부문 부사장으로 임명되어 그 역할을 성공적으로 수행했다. 2009년에는 힐튼 월드와이드의 아시아 태평양 지역 전략 및 호텔 오프닝 부문 부사장으로 임명되어 중국 내에서 힐튼 포트폴리오의 성공적인 성장을 이끌었다.

 

장진수 편집인의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 네이버 구글 msn 뒤로가기 위로가기
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
HotelAviaOpenMediaContact Us개인정보취급방침청소년보호정책이메일무단수집거부
우.04522 서울특별시 중구 남대문로 117, 동아빌딩 11층 1179호  |  대표전화 : 02)3297-7607  |  팩스 : 02)6008-7353
오픈미디어  |   사업자등록번호 : 210-13-42325  |  대표 : 마은주
호텔아비아  |   정기간행물등록번호 : 서울중 라00701  |  대표ㆍ편집인 : 장진수  |  청소년보호책임자 : 장진수
Copyright © 2020 호텔아비아. All rights reserved.