|
|
|
|
ÇغñÄ¡ È£Åھص帮Á¶Æ® Á¦ÁÖ°¡ Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ°¡ ¹ßÇ¥ÇÏ´Â 2019³â Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö£¨KS-SQI£© Á¦ÁÖ ¸®Á¶Æ® ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤µÇ¾ú´Ù. Áö³ 2009³âºÎÅÍ °ÅÀÇ ¸Å ÇØ 1À§¸¦ ³õÄ¡Áö ¾ÊÀ¸¸ç ¸í½Ç»óºÎ Á¦ÁÖ¸¦ ´ëÇ¥ÇÏ´Â °í±Þ ¸®Á¶Æ®·Î ÀÎÁ¤ ¹Þ°íÀÖ´Ù.
ÇغñÄ¡¸®Á¶Æ®´Â È£ÅÚ °³°ü°ú ÇÔ²² È£ÅÚ ¼öÁØÀÇ ¼ºñ½º¸¦ ÁöÇâÇØ ¿Ô´Ù. ¿ø½ºÅé ¼ºñ½º·Î ÇغñÄ¡ ÀͽºÇÁ·¹½º¿¡¼ È£ÅÚ°ú ¸®Á¶Æ®ÀÇ ¸ðµç °í°´ ÁÖ¹®, »ó´ãÀ» ´ã´çÇÏ¿© ½Å¼Ó, Á¤È®ÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÏ¹Ý ¸®Á¶Æ®¿¡¼´Â ½ÃÇàÇÏÁö ¾Ê´Â °´½Ç ¿¡½ºÄÚÆ®¿Í ÀÏÀÏ °´½Ç Á¡°Ë, ¾î¸°ÀÌ¿Í ÀÓ»êºÎ ¼ºñ½º °È µîÀ» Á¦°øÇϸç, °í°´ÀÇ ¼Ò¸®(voice of customer) Á¦µµ¸¦ ¿î¿µÇϸç Áö¼ÓÀûÀÎ °í°´ ÀÇ°ß ¼ö·ÅÀ» ÅëÇÑ ¼ºñ½º °³¼±¿¡ Èû¾²°í ÀÖ´Ù.
ÇغñÄ¡ È£Åھص帮Á¶Æ®´Â KS-SQI 1À§ ¼ö»óÀ» ±â³äÇÏ¿© 11¿ù 4ÀϺÎÅÍ 11¿ù 17ÀϱîÁö 2ÁÖ °£ °í°´ °¨»ç ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» ÁøÇàÇÑ´Ù. ¸®Á¶Æ® °´½Ç 1¹Ú°ú ¼ºÀÎ Á¶½Ä 2ÀÎÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ »óÇ°À» Ưº°°¡·Î Á¦°øÇϸç, 11¿ù 4ÀϺÎÅÍ 2¿ù 29ÀϱîÁö Åõ¼÷ °¡´ÉÇÏ´Ù. ÀÚ¼¼ÇÑ ³»¿ëÀ» ȨÆäÀÌÁö¸¦ ÅëÇØ È®ÀÎ °¡´ÉÇÏ´Ù.
ÇÑÆí, KS-SQI´Â Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ¿Í ¼¿ï´ëÇб³ °æ¿µ¿¬±¸¼Ò°¡ °øµ¿ °³¹ßÇÑ ¸ðµ¨·Î ¼ºñ½º³ª Á¦Ç°À» Á÷Á¢ ±¸¸ÅÇØ °æÇèÇØ º» ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Ç°Áú Æò°¡¸¦ Åä´ë·Î ÇÏ°í ÀÖ¾î, ¿ì¸®³ª¶ó ¼ºñ½º »ê¾÷ÀÇ Ç°Áú ¼öÁØÀ» ³ªÅ¸³»´Â ´ëÇ¥ÀûÀÎ ÁöÇ¥·Î Æò°¡ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
|
|
|
|
|