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Trip Advisor, 2019 Travelers' Choice 발표, 오크우드 프리미어 인천 전체 1위에 올라럭셔리 호텔 부문에는 포시즌스 호텔 서울 1위 올라
장진수 편집인  |  hoav@daum.net
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승인 2019.01.23  15:56:15
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▲ Oakwood Premier Incheon

오크우드 프리미어 인천, 전체, 베스트서비스 부문 1위
럭셔리 호텔 부문에는 포시즌스 호텔 서울 1위 올라
패밀리 호텔 부문에서는 라마다 프라자 제주 1위
경원재 앰배서더 인천, 전체, 베스트서비스 부문에서 각각 2위에 올라
알로프트 서울 명동, 4성급으로는 가장 높은 전체 4위

트립어드바이저 2019 트레블러스 초이스가 발표됐다. 총 9가지 카테고리(Top Hotels, Small Hotels, Bargain, Luxury, Best Service, B&BS and Inns, Romance, Family, All-inclusive)로 발표됐으며, 올해는 작년과 달리 Value for Money(가성비 높은 호텔) 카테고리가 제외됐다. 9개의 카테고리 중 한국은 Top Hotels, Luxury, Best Service, Family, Bargain, B&Bs and Inn 등 6개 카테고리에서 순위가 발표됐다. 올해도 역시 호텔의 규모와 성격 별로 적용 대상을 조정해 구분한 것이 눈에 띤다.

한국은 오크우드 프리미어 인천이 Top Hotels, Best Service 2개 주요 부문에서 2관왕을 차지했다. Top Hotels 2위는 경원재 앰배서더 인천이, 3위는 포시즌스 호텔 서울이 차지했다. 4성급 호텔로는 알로프트 서울 명동 호텔이 가장 높은 4위에 랭크돼 관심을 모을 것으로 예상된다.

럭셔리 호텔 부문에서는 포시즌스 호텔 서울이 작년에 이어 1위를 차지했고, JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울이 2위에 올랐다. 베스트서비스 부문에서는 1위 오크우드 프리미어 인천에 이어, 경원재 앰배서더 인천이 2위, JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울이 3위에 올랐다. 올해 우리나라에 처음 적용된 카테고리는 패밀리 고객에게 가장 큰 만족을 준 호텔을 선정한 패밀리 호텔 부분에서는 라마다 프라자 제주가 1위에 올랐다.

   
▲ Four Seasons Hotel Seoul
   
▲ Ramada Plaza Jeju

Top Hotels 1위에 오른 오크우드 프리미어 인천의 심영철 총지배인은 “하늘과 바다가 맞닿은 장관을 배경으로, 초고층의 보다 넓은 객실에서의 색다른 경험, 그리고 고객 한분 한분을 생각하는 섬세한 서비스가 고객님들의 높은 만족도로 이어졌음을 확인하였다”고 말하고, “앞으로도 차별화된 시설과 진정성 있는 가족 같은 서비스로 고객님들께 보답하겠다”고 1위에 오른 소감을 밝혔다.

2018년에 이어 올해도 럭셔리 호텔 부문 1위에 오른 포시즌스 호텔 서울의 알레한드로 베르나베 총지배인은 "고객들의 리뷰로 인정받는 트립어드바이저 트레블러스 초이스 한국 럭셔리 호텔 부문에서 1위를 한 것에 대해 영광스럽게 생각한다"고 말하고, "디테일에 신경쓰는 직원들의 노고로 이런 좋은 결과를 이뤘다고 생각하며, 절대 자만하지 않고 정진할 수 있도록 더욱 노력할 것"이라고 강조했다.  

Top Hotels, Best Service 부문에서 2위에 오른 경원재 앰배서더 인천 호텔의 조달 총지배인도 “경원재 앰배서더 인천은 선정된 25개 탑 호텔 중에서 유일한 전통 한옥호텔이다. 이를 통해 한국적인 것이 가장 세계적이다라는 말을 증명할 수 있어 정말 자랑스럽다”고 밝혔고, “한옥이라는 특성상 건물 구조, 호텔 관리, 서비스 범위가 달라 일반 호텔의 서비스 스탠다드를 적용하기 어려운 부분도 있었다. 하지만 ‘고객만족’이라는 공통된 목표의식을 가지고 여러 시행착오와 다양한 시도를 통해 경원재 앰배서더 인천 만의 서비스 스탠다드가 만들어졌고, 현재 한옥호텔 대표 서비스 매뉴얼로 그 동안의 노력을 인정받은 것 같아 기쁘다”고 덧붙였다.

   
▲ Gyeongwonjae Ambassador Incheon Associated with AccorHotels

4성급 호텔로서 전체 4위에 오른 알로프트 서울 명동 호텔의 황미희 총지배인은 “알로프트 서울 명동 호텔은 리미티드 서비스를 제공하는 브랜드 호텔이지만, 우리가 제공 드릴 수 있는 최대의 서비스를 고객님께 제공해 드리기 위해 모든 직원들이 노력하고 있다. 실제로 트립어드바이저에 올라오는 호텔의 투숙 후기 중, 직원의 친절과 좋은 서비스에 관한 이야기가 많이 올라온다. 합리적인 가격에 최고의 서비스를 제공한다는 마음가짐으로 호텔을 운영하고 있다”고 선정 소감을 밝혔다.

   
▲ Aloft Seoul Myeongdong

특히 올해부터 한국 순위 랭킹을 하게 된 패밀리 호텔 부문에서 1위를 차지한 라마다 프라자 제주 호텔의 정수영 총지배인은 “투숙을 통해 진솔하고 성의 있게 리뷰를 작성해주시는 고객 분들께 늘 감사한 마음으로 답변을 드렸는데, 이런 좋은 결과가 있어 매우 기쁘다”고 말하고, “특별히 이번에 한국 최초로 적용되는 패밀리 부분에서 1위를 한 것이 의미가 있다는 생각한다”고 언급했다. 또한 정 총지배인은 “라마다 프라자 제주 호텔은 바다 위에 떠 있는 유람선에 있는 듯 이색적인 경험을 할 수 있는 오션 프론트 호텔로, 특히 가족 분들께서 머무르실 때 만족감을 느끼실 수 있는 여유 있는 객실을 다양하게 보유하고 있다. 여기에 친근하고 따뜻한 서비스를 고객 분들께 선사하고자 하는 우리 직원들의 마음이 가족 고객 분들의 마음에 조금은 닿았다는 결과가 아닐까 생각한다. 앞으로도 더욱 세심한 서비스로 고객 분들의 행복한 여행을 돕는 라마다 프라자 제주 호텔의 직원 일동이 되겠다”고 선정 소감을 이었다.   

 

각 카테고리별로 순위에 오른 호텔은 다음과 같다.

[ 2019 Travelers' Choice TOP 25 Hotels _ Korea ]

1 Oakwood Premier Incheon

2 Gyeongwonjae Ambassador Incheon Associated with AccorHotels

3 Four Seasons Hotel Seoul

4 Aloft Seoul Myeongdong

5 JW Marriott Dongdaemun Square Seoul

6 Lotte Hotel Busan

7 WE Hotel

8 Best Western Premier Guro

9 Lotte Hotel World

10 Shilla Stay Ulsan

11 THE PLAZA Seoul, Autograph Collection

12 The Classic 500 Executive Residence Pentaz

13 Haeundae Grand Hotel

14 Fraser Place Namdaemun Seoul

15 Mayfield Hotel & Resort

16 GLAD Hotel Yeouido

17 Courtyard by Marriott Seoul Namdaemun

18 Park Hyatt Busan

19 Haevichi Hotel & Resort Jeju

20 L7 Hotel Myeongdong

21 Grand Walkerhill Seoul

22 Conrad Seoul

23 Novotel Ambassador Seoul Gangnam

24 The Westin Chosun Seoul

25 The Shilla Seoul

 

[ 2019 Travelers' Choice Top 25 Luxury Hotels _ Korea ]

1 Four Seasons Hotel Seoul

2 JW Marriott Dongdaemun Square Seoul

3 Lotte Hotel Busan

4 Haevichi Hotel & Resort Jeju

5 Park Hyatt Busan

6 THE PLAZA Seoul, Autograph Collection

7 Conrad Seoul

8 Lotte Hotel World

9 Lotte Hotel Seoul

10 The Westin Chosun Seoul

11 Kensington Jeju Hotel

12 The Shilla Seoul

13 Millennium Seoul Hilton

14 Novotel Ambassador Seoul Gangnam

15 Sheraton Seoul D Cube City Hotel

16 Mayfield Hotel & Resort

17 Paradise Hotel Busan

18 InterContinental Seoul COEX

19 The Shilla Jeju

20 Grand InterContinental Seoul Parnas

21 Grand Hyatt Incheon

22 Grand Walkerhill Seoul

23 Park Hyatt Seoul

24 Sheraton Grand Incheon Hotel

25 Grand Ambassador Seoul associated with Pullman

 

[ 2019 Travelers' Choice Top 25 Hotels for Service _ Korea ]

1 Oakwood Premier Incheon

2 Gyeongwonjae Ambassador Incheon Associated with AccorHotels

3 JW Marriott Dongdaemun Square Seoul

4 Hotel28 Myeongdong

5 Aloft Seoul Myeongdong

6 Four Seasons Hotel Seoul

7 The Classic 500 Executive Residence Pentaz

8 Haevichi Hotel & Resort Jeju

9 Lotte Hotel Busan

10 Imperial Palace Seoul

11 THE PLAZA Seoul, Autograph Collection

12 Sunbee Hotel

13 Travelodge Dongadaemun Seoul

14 Metro Hotel

15 The Grand Hotel Myeongdong

16 Best Western Premier Guro

17 Courtyard by Marriott Seoul Namdaemun

18 Lotte City Hotels Guro

19 Lotte Hotel World

20 Fraser Place Namdaemun Seoul

21 Paradise Hotel Busan

22 Hotel Peyto Samseong

23 Mayfield Hotel & Resort

24 The Shilla Seoul

25 Millennium Seoul Hilton

 

[ 2019 Travelers' Choice Top 10 Family Hotels _ Korea ]

1 Ramada Plaza Jeju

2 The Suites Hotel Namwon

3 WE Hotel

4 Hilton Gyeongju

5 The Classic 500 Executive Residence Pentaz

6 The Shilla Jeju

7 Lotte Hotel Jeju

8 Hyatt Regency Jeju

9 Orakai Insadong Suites

10 Sun Cruise Resort

 

[ 2019 Travelers' Choice Top 10 Bargain Hotels _ Korea ]

1 141 Mini Hotel

2 Toyoko Inn Seoul Dongdaemun

3 Toyoko Inn Busan Station No.1

4 Hotel Icon

5 Hotel Air Relax

6 Toyoko Inn Busan Station No.2

7 Angel Hotel

8 Ramada Encore by Wyndham Seoul Dongdaemun

9 Tourist Hotel GG

10 Ramada Encore Jeju Seogwipo

 

[ 2019 Travelers' Choice Top 10 B&Bs and Inn _ Korea ]

1 November (Gangneung)

2 Come Inn Guesthouse (Seoul)

3 Casa Seorak (Sokcho)

4 Urbanwood Guesthouse (Seoul)

5 Bibimbap Guesthouse (Seoul)

6 Rakkojae Seoul, Traditional Korean Hanok Hotel (Seoul)

7 Lee & No Guesthouse (Seoul)

8 Boa travel house (Seoul)

9 Yeha Guesthouse (Jeju)

10 Bukchonmaru Hanok Guesthouse (Seoul)

 

 

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