얼마전 Hotelnewsnow(HNNs) 소식에서 2019년도를 바라보는 글로벌 호텔회사들의 기사를 보면서 이제 2018년도가 얼마 남지 않았구나 라는 생각을 하게 되었다. 그러면 송년호를 맞이하는 이번 기회에 내년 2019년도 호텔산업의 전망을 한 번 살펴보면 좋겠다는 생각이 들었다. 올해는 지난해 이맘때에는 상상하기 힘들었던 남북간의 그리고 북미간의 대화가 시작되었고, 사드를 빌미로 한 한국관광 시장에 대한 중국 정부의 비공식적인 제제 조치 등이 완화 되면서 국내의 호텔들 영업 수지가 2016년도의 수준에 근접하는 회복세를 보여주고 있으나, 최저임금 상승, 수도 광열비 등의 비용들이 반등하면서 전체적인 영업이익의 향상에는 제한적이었다는 의견들이 많은 호텔들에서 들려오고 있다. 그렇다면 내년도 2019년의 전망은 어떨까? 아래 글로벌 호텔 회사에 CEO들의 의견으로 우선 한 번 살펴보자.

Chris Nassetta, president and CEO, Hilton

“Our optimism also extends to our development outlook, where we continue to gain share of global activity. We ended the third quarter with more than 2,400 hotels, totaling roughly 371,000 rooms in our pipeline, up 11% year-over-year, driven by increases across both our U.S. and international pipelines. We remain on track to sign a record 110,000 rooms this year and deliver net unit growth of approximately 6.5% in 2018 and again in 2019.”

“우리는 2019년도를 매우 낙관적으로 보고 있으며 글로벌 시장에서도 존재감과 시장의 영향력을 높여갈 것으로 본다. Hilton 호텔은 전세계에 2018년 3/4분기에 2,400개 이상의 호텔 또는 대략 371,000개의 호텔 객실 수를 확보하며 분기를 마감 했고, 이는 미국과 글로벌 시장 기준으로 전년 대비 11% 증가한 수치로, 우리는 올해 기록적인 110,000개의 추가 객실을 확보하며 약 6.5%의 객실 수 순증가율 성장을 이루어 냈으며, 2019년도에도 같은 수준의 성장을 예상한다.”

그리고 Chris Nassetta에 의하면 2019년도는 거시 경제 지표와 GDP 성장률 등, 경제 상황 전반 지수들의 안정성이 예상되고 있으며, 지속적인 숙박의 수요 증가가 예상되는 반면에 호텔 공급의 제한으로 Hilton 호텔의 비즈니스는 지속적인 강세를 보일 것으로 예상하며, 이는 전체적으로 5~9% 수준의 객실 매출 증가와 올해와 비슷한 수준의 2~4% RevPAR 증가를 예상한다고 했다.

Arne Sorenson, president and CEO, Marriott International

Marriott 호텔에 Arne Sorenson, CEO는 최근에 있었던 컨퍼런스콜에서 2019년도는 올해와 크게 다르지 않게 안정적인 성장(“Steady as She Goes”)을 예상한다고 하였다. Arne Sorenson에 의하면 최근 호텔 투자 및 분석 전문가들에 의하면 내년도에 미국의 경기가 침체될 수 있다는 의견은 제한적이며 그에 따라 호텔 산업 전반의 2019년도 예상은 긍정적으로 보고 있으나 최근에 보여 지는 미국 주식시장의 변동성을 고려할 때 향후 시장에 대한 불확실성은 분명히 존재한다고 최근 발표에서 말했다. 그리고 Marriott 호텔의 내년도 사업계획 초안에 따르면 시스템 상의 매출은 2~3% 수준의 증가와 RevPAR 1~3% 증가할 것으로 기대하며, 이는 2018년도와 비슷한 수준이 될 것이라고 했다.

Pat Grismer, former CFO, Hyatt Hotels Corporation

“Looking ahead to next year, we expect full-year 2019 system-wide RevPAR growth to be in the range of 1% to 3%. We are reaffirming our prior guidance for net rooms growth of 6.5% to 7% for 2018. But I would note that we have a large number of hotels scheduled to open near the end of the year with the possibility of openings in December that were previously scheduled for 2019.”

Hyatt 호텔은 2019년도에 전체적인 시스템에서의 1~3% 수준의 RevPAR 성장을 예상하면서, 2018년도의 6.5~7% 수준 총 객실 수 증가를 재확인하였다.(아마 최초 발표한 예상 대비 2018년 현재까지의 오픈 호텔 수가 부족함에 대한 재확인으로 보여짐), 그리고 많은 호텔들이 12월 연말에 개장 할 예정인데, 이는 원래는 2019년 오픈 예정이던 호텔들의 일정이 앞당겨진 것이라고 했다.

그리고 Pat Grismer은 2019년에도 7.5% 수준의 총 객실 수 순증가를 예상하면서 이는 2018년과 2019년을 통해 상당한 순객실 수의 증가를 달성하는 것이라고 강조했다. 그러면서 2018년도에 기록적인 호텔 위탁 운영과 프랜차이즈 계약을 체결하면서 이러한 강력한 객실 수의 성장을 이끌어 낼 수 있었다고 설명했다.

Travel prices are expected to rise sharply in 2019, with hotels going up 3.7%, and flights 2.6%.

BCD Travel 2019 Industry Forecast: Global Hotel Rates to Increase 1~3%

최근 BCD Travel에서 발표한 2019년 관광산업 전망에 따르면 글로벌 마켓의 호텔 요금은 2019년 1~3% 수준에서 그리고 항공 요금은 1~2% 수준에서 증가할 것으로 예상하고 있는데, 호텔 요금의 상승은 대부분의 시장에서 공급 대비 수요의 증가로 예상되는 수준이고, 항공 요금은 아프리카는 평년 수준으로, 라틴 아메리카에서는 2% 정도의 감소가 예상되고 있으나 그 외 다른 모든 지역에서는 1% 또는 2% 수준에서 증가 할 것으로 본다고 한다. 이러한 전망치는 BCD Travel에 컨설팅 부문에 Advito에 의해서 제공되는데 이는 관광 산업 전반의 구매 관리자들 그리고 내년도 사업계획 등을 바탕으로 전세계 주요 지역의 항공, 호텔, 컨벤션 및 교통 등에 대한 수요와 공급 그리고 동향을 포함하고 있다. 좀 더 살펴보면 호텔 요금이 1~3% 증가 할 것으로 예상되는데, 지역별로는 약간의 차이가 있을 것으로 예상하고 있으며, 아시아 시장은 지속적인 성장을 보일 것으로 예상되는데, 특히 인도 시장의 호텔 요금은 6~8% 수준의 인상 폭을 예상하고 있다. 반면 아프리카 시장은 제한적 수요 증가와 함께, 환율 등의 이슈로 상승폭이 제한적일 것으로 보여 지며, 미국의 호텔 점유율은 미국 경제의 지속적인 강세로 인해 대도시를 중심으로 전년 대비 증가하는 추세가 될 것으로 예상하고 있으며, 일부 지역에서는 여행자들이 호텔 객실을 찾기 어려운 상황이 발생할 것으로 보고 있다고 한다.

Closing

최근에 발표되고 있는 많은 보도와 발표 자료들 따르면, 다른 산업 군들은 무역 전쟁, 환율 및 자본시장 불안정 그리고 금융 이자율의 증가로 글로벌 경제 전반의 어려움을 예측하고 있으나, 다행히도 위에 BCD Travel의 예상에서 보여주듯이, 우리가 속한 관광산업 전반에 대한 예측 그리고 호텔 산업 전망은 지속적인 성장과 수요의 증가를 예상하고 있다.

무엇보다 아시아 시장에서 활발한 저가 항공들의 성장과 동반되는 항공 여행의 전반적인 증가세에 힘입어 호텔 객실의 수요가 증가 할 것으로 보고 있으며, 새로운 기술의 도입과 호텔 고객들에게 좀 더 개별화된 경험을 제공하기위한 서비스 등의 도입이 긍정적인 사이클을 만들어 내고 있다고 생각하며, 특히 모바일을 통한 예약의 간편성 또한 젊은 여행자들에게 좀 더 다양한 여행 정보와 항공, 숙박 옵션들을 제공해주고 있으며, 다양한 앱을 통한 사전 검토, 검증을 통한 호텔 예약이 증가하고 있어서 중소형, 부띠크, 중대형 호텔들의 무한 경쟁의 시대가 도래 했다고 하겠다.

신석재
(주)서울로지 CEO
영국공인회계사
영국공인회계사협회 ACCA 회원
London School of Business and Finance,
London Hotel School 졸업