È£ÅÚ Àü¹® ±â¾÷ÀÎ Æĸ£³ª½ºÈ£ÅÚ¢ß(´ëÇ¥ ±ÇºØÁÖ)´Â Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ¿¡¼ ÁÖÃÖÇÏ´Â ‘2018 Çѱ¹¼ºñ½º´ë»ó’ È£ÅÚ ºÎ¹® Á¾ÇÕ´ë»óÀ» À۳⿡ À̾î 2³â ¿¬¼Ó ¼ö»óÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù. Æĸ£³ª½ºÈ£Åڢߴ ÇöÀç »ï¼ºµ¿¿¡ À§Ä¡ÇÑ 5¼º È£ÅÚ, ±×·£µå ÀÎÅÍÄÁƼ³ÙÅ» ¼¿ï Æĸ£³ª½º¿Í ÀÎÅÍÄÁƼ³ÙÅ» ¼¿ï ÄÚ¿¢½º¸¦ ¼ÒÀ¯ ¹× ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
‘Çѱ¹¼ºñ½º´ë»ó’Àº ¹Ì±¹ ±¹°¡Ç°Áú»óÀÎ ‘¸»ÄÞº¼µå¸®Áö»ó(Malcolm Baldridge National Quality Award)’ÀÇ ½É»ç±âÁØÀ» Çѱ¹ ¼ºñ½º»ê¾÷¿¡ Àû¿ëÇØ 2000³âºÎÅÍ ½ÃÀÛµÈ ¼ºñ½º Æ÷»óÁ¦µµ´Ù. ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(CEO) ¸®´õ½Ê¿¡¼ ȸ»çÀÇ °æ¿µ½Ã½ºÅÛ ¹× ¼º°ú¿¡ À̸£±â±îÁö °æ¿µ Àü¹Ý ¿ä¼ÒµéÀÌ °í°´ ÁöÇâÀÎ µ¿½Ã¿¡ ü°èÀûÀÌ°í Ç¥ÁØȵŠÀÖ¾î¾ß ÁÁÀº Æò°¡¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
Æĸ£³ª½ºÈ£Åڢߴ °í°´¿¡°Ô ÃÖ°íÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ´Ã °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¿¡ ±Í ±â¿ïÀÌ¸ç °í°´ÀÇ Çǵå¹éÀ» ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ¿© ÇöÀå¿¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¹Ý¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Æĸ£³ª½ºÈ£Åڢ߰¡ ¿î¿µ°è¾àÀ» ¸Î°í ÀÖ´Â IHG (InterContinental Hotels Group)´Â Àü ¼¼°è 100¿© °³ ±¹°¡ ¹× Áö¿ª¿¡¼ 5õ °³ ÀÌ»óÀÇ È£ÅÚ°ú 75¸¸¿© °³ÀÇ °´½ÇÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Â ¼¼°è ÃÖ°íÀÇ È£ÅÚ±â¾÷À¸·Î, öÀúÇÑ ¼ºñ½º Ç¥ÁØ ÀÌÇà ¹× °ü¸®¿Í °í°´ °æÇèÀ» ¿ì¼±½ÃÇÏ´Â ¼ºñ½º Á¦°øÀ» ÅëÇØ Ç°°Ý ÀÖ´Â ¼ºñ½º¸¦ À¯ÁöÇϱâ À§ÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±¹³» È£ÅÚ ¾÷°è¿¡¼´Â ÃÖÃÊ·Î 2012³âºÎÅÍ <·ÎÄÃǪµå ÇÁ·ÎÁ§Æ®>¶ó´Â Ä·ÆäÀÎ ¾Æ·¡, ¾Èµ¿ ¹Î¼Ó ÇÑ¿ì, ¹®°æ ¾àµ¹µÅÁö, ¹«Ç×»ýÁ¦ ´ß°í±â µî Àü È£ÅÚ¿¡¼ »ç¿ëÇÏ´Â ÁÖ¿ä ½ÄÀç·á¿¡ ´ëÇØ »ý»êÀÚ¿Í Á÷Á¢ ±¸¸Å¸¦ ÅëÇØ »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Çػ깰Àº ¸ÅÀÏ »õº® È£ÅÚ ¼ÎÇÁ°¡ ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î °æ¸Å¿¡ Âü¿©, °¡Àå ½Å¼±ÇÑ Á¦Ã¶ Çػ깰À» È£ÅÚ·Î °ø±Þ¹Þ¾Æ »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¹Ì½Ä °æÇè¿¡´Â À§»ýÀûÀÎ °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÌ ¹ÙÅÁÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù. 2014³âºÎÅÍ ±¹³» È£ÅÚ ÃÖÃÊ·Î ISO22000 ÀÎÁõÀ» ȹµæ, À¯Áö ÁßÀ̸ç À§»ý À̽´ Á¦·Îȸ¦ ¸ñÇ¥·Î Á÷¿øÀÇ Áúº´¹æÁö, ÀÛ¾÷À¸·Î ÀÎÇÑ °Ç°Àå¾Ö µîÀÇ ¿¹¹æ°ú °í°´ÀÇ À§»ý ¾ÈÀü ´ãº¸¸¦ À§ÇÑ ÃÖ°íÀÇ ½Ã½ºÅÛÀ» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±ÇºØÁÖ Æĸ£³ª½ºÈ£ÅÚ¢ß ´ëÇ¥´Â “Çѱ¹¼ºñ½º´ë»ó 2³â ¿¬¼Ó 1À§ÀÇ ¼º°ú´Â È£ÅÚ Á÷¿ø°ú Çù·Â»ç Á÷¿øµéÀÌ °í°´¸¸Á·À̶ó´Â ¸ñÇ¥ÀǽÄÀ» °¡Áö°í ²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ë·ÂÇÏ¿© ÀÌ·ï³½ Çù¾÷ÀÇ °á°ú¹°À̱⿡ ´õ¿í ¶æ ±í´Ù”¸ç “¿À´ÃÀÇ ¼º°ú¸¦ ¶Ç ´Ù¸¥ µµ¾àÀÇ °è±â·Î »ï¾Æ ¾ÕÀ¸·Îµµ ²÷ÀÓ¾ø´Â Çõ½ÅÀ¸·Î °í°´ÀÇ º¯È¿Í ¿ä±¸¸¦ ¸¸Á·½Ãų ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí, Æĸ£³ª½ºÈ£ÅÚ¢ßÀº ¾à 30¿© ³âÀÇ È£ÅÚ °æ¿µ ³ëÇÏ¿ì¿Í ¼ºñ½º °æÇèÀ» ÃàÀûÇØ ¿Â È£ÅÚ Àü¹® ±â¾÷À¸·Î ±¹³»¿¡´Â »ï¼ºµ¿¿¡ À§Ä¡ÇÑ 5¼º È£ÅÚ 2°÷ÀÎ ±×·£µå ÀÎÅÍÄÁƼ³ÙÅ» ¼¿ï Æĸ£³ª½º, ÀÎÅÍÄÁƼ³ÙÅ» ¼¿ï ÄÚ¿¢½º¸¦ ¼ÒÀ¯ ¹× ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±× µ¿¾ÈÀÇ °æ¿µ ³ëÇϿ츦 ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ·ù°ü±¤ÀÇ Áß½ÉÁöÀÎ ¸íµ¿¿¡ ºñÁî´Ï½º È£ÅÚ ºê·£µå ‘³ªÀÎÆ®¸® È£ÅÚ’ 2°÷À» ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù. 2014³â¿¡´Â Ư±Þ È£ÅÚ¿¡¼ ¸¸µç ÃÖÃÊÀÇ ÇÁ¸®¹Ì¾ö ¸ô ‘Æĸ£³ª½º¸ô’À», 2016³â¿¡´Â ÇÁ¶óÀÓ ¿ÀÇǽººôµùÀÎ Æĸ£³ª½º Ÿ¿ö¸¦ ¼±º¸À̸ç Æĸ£³ª½º ºê·£µå¸¸ÀÇ ÇÁ¸®¹Ì¾ö °¡Ä¡¸¦ ³Î¸® ¾Ë¸®°í ÀÖ´Ù.
|