¸Þ¸®¾îÆ® ÀÎÅͳ»¼Å³Î(NASDAQ:MAR)ÀÌ ½¦¶óÅæ È£ÅÚ ¾Ø ¸®Á¶Æ®(Sheraton Hotels and Resorts)ÀÇ ºê·£µå Çõ½Å ºñÀüÀ» ¹ßÇ¥Çß´Ù. ½¦¶óÅæÀº ¸Þ¸®¾îÆ® ÀÎÅͳ»¼Å³ÎÀÌ º¸À¯ÇÑ Æ÷Æ®Æú¸®¿À Áß ¼¼¹ø°ÀÇ ±Ô¸ð¸¦ °¡Áø ºê·£µå·Î, ºÏ¹Ì Áö¿ª¿¡¼ °¡Àå ¸¹Àº °´½Ç ¼ö¸¦ º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Áö³ÇØ ¸», ¸Þ¸®¾îÆ® ÀÎÅͳ»¼Å³ÎÀº ½¦¶óÅæ °´½Ç¿ä±ÝÁ¤Ã¥À» »õ·Ó°Ô ¹ßÇ¥ÇÏ¸ç ´º¿å ±¹Á¦ È£ÅÚ »ê¾÷ ÅõÀÚȸÀÇ(NYU International Hospitality Industry Investment Conference)¿¡¼ ½¦¶óÅæÀÇ °ø°øÀå¼Ò¿¡ ´ëÇÑ ºñÀüÀ» Á¦½ÃÇß´Ù. ½¦¶óÅæ ºñÀü¿¡´Â °¢ È£ÅÚÀÇ ¿À³Ê¿Í ÅõÀÚÀÚµéÀ» À§ÇÑ ºê·£µå Àü·«»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, °í°´ °æÇè°ú È£ÅÚ ¿î¿µ, µðÀÚÀΠöÇÐÀÌ ´ã°Ü ÀÖ´Ù.
¸Þ¸®¾îÆ® ÀÎÅͳ»¼Å³ÎÀÇ »çÀå °â CEOÀÎ ¾Æ³× ¼Ò·»½¼(Arne Sorenson)Àº "2016³â 10¿ù ½ºÅ¸¿ìµå¿ÍÀÇ ÇÕº´ÀÌ ¿Ï·áµÈ ¼ø°£ºÎÅÍ ´ç»çÀÇ ÃÖ¿ì¼± °úÁ¦´Â ½¦¶óÅæÀÇ Àç±â¿´´Ù. À̸¦ À§Çؼ´Â È£ÅÚ ¿À³Ê¿ÍÀÇ ±ä¹ÐÇÑ Çù·ÂÀÌ Çʼö¿´´Ù”°í ¸»Çß´Ù. ÀÌ¾î “½¦¶óÅæÀÇ ¼ÒÁßÇÑ ÀüÅë ¹× À¯»êÀº ±×´ë·Î °£Á÷Ç쵂 ¿À³Ê¿¡°Ô´Â Â÷º°ÈµÈ Æ÷Áö¼Å´×°ú ¼³µæ·Â ÀÖ´Â Á¦¾ÈÀ» ÇÏ°íÀÚ Çß´Ù. ½¦¶óÅæÀÇ º¯È °èȹ¿¡ ´õºÒ¾î ¿À³Ê¿ÍÀÇ Çù·ÂÀ» ÅëÇØ ºê·£µå¸¦ ¼º°øÀ¸·Î À̲ø±â À§ÇÑ ¸¸¹ÝÀÇ Áغñ´Â µÇ¾ú´Ù. ¿ì¸®ÀÇ ºñÀüÀº ¸íÈ®ÇÏ¸ç ½¦¶óÅæÀÌ °¡Áø ÈûÀº °·ÂÇÏ´Ù."°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌ¿Í °°Àº »õ·Î¿î ºñÀü¿¡ ´ëÇØ ¿À³ÊµéÀº ±àÁ¤ÀûÀÎ ¹ÝÀÀÀ» º¸ÀÌ¸ç ¹Ì±¹ Àü¿ªÀÇ È£ÅÚ ·¹³ëº£À̼ǿ¡ ¾à 5¾ï ´Þ·¯¸¦ ÅõÀÚÇß´Ù. ¶ÇÇÑ Àü ¼¼°èÀûÀ¸·Î ½¦¶óÅæ È£ÅÚÀÇ 25 %°¡ ·¹³ëº£ÀÌ¼Ç ÁøÇà¿¡ µ¿ÀÇÇß°í ÀÌ¹Ì ÀϺδ Âø°ø¿¡ µ¹ÀÔÇÑ »óÅ´Ù.
½¦¶óÅæ ÀͽºÇǸ®¾ð½º(The Sheraton Experience)
½¦¶óÅæÀº À̹ø ÁÖ ÁøÇàµÇ´Â ´º¿å ±¹Á¦ È£ÅÚ »ê¾÷ ÅõÀÚȸÀǸ¦ ÅëÇØ 4õ 2¹é¸¸ Æò¹æ ÇÇÆ® ±Ô¸ðÀÇ ºñ³×Æ®(vignette)¸¦ Á¦ÀÛÇØ ÅõÀÚÀÚµéÀÌ ½¦¶óÅæÀÇ º¯È °èȹ ¹× È£ÅÚÀÇ °ø°øÀå¼Ò¿¡ ´ëÇÑ °³³äÀ» ÀÌÇØÇÏ°í °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çß´Ù.
Áö¿ª Áֹΰú °ü±¤°´ÀÇ ¸¸³²ÀÇ Àå¼Ò·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÑ ½¦¶óÅæÀº »ç±³(socialization)¿Í »ý»ê¼º(productivity), °³ÀÎÈ(personalization)°¡ °¡´ÉÇÑ ¼ºñ½º¿Í µðÀÚÀÎÀ» ÅëÇØ ºê·£µå ÀüÅëÀ» ´õ¿í È®´ëÇØ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÀüÅëÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ½¦¶óÅæÀº ´Ù¾çÇÑ °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ´Â Àå¼ÒÀÇ Á¦°ø, ±â¼úÀ» ¹Ý¿µÇÑ µðÀÚÀÎ(technology enabled designs) ¹× ½¦¶óÅæ ¸¸ÀÇ Æ¯º°ÇÑ °æÇèÀ» Á¦°øÇϴ ȣ½ºÆ®µéÀ» Â÷º°ÈµÈ Àü·«À¸·Î ³»¼¼¿ì°í ÀÖ´Ù.
¸Þ¸®¾îÆ® ÀÎÅͳ»¼Å³Î ±Û·Î¹ú ºê·£µå Ã¥ÀÓÀÚ Æ¼³ª ¿¡µå¸Õ½¼(Tina Edmundson)Àº "¸Þ¸®¾îÆ® ÀÎÅͳ»¼Å³ÎÀº ½¦¶óÅæÀÇ ºê·£µå º¯È¸¦ À§ÇÑ ÅëÇÕÀûÀÎ Àü·«À» Á¦½ÃÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ÀÌ¹Ì ÃæºÐÇÑ ÃßÁø·ÂÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Ù” °í ÀüÇß´Ù. ´õºÒ¾î “ºê·£µå°¡ ºñ¿ë°ú Á¡À¯À² ¸é¿¡¼ °æÀï»ç¸¦ ¶Ù¾î³ÑÀº °ÍÀº À̹øÀÌ Ã³À½ÀÌ´Ù”¸ç "¿ì¸®´Â ºê·£µå Ç¥ÁØÀ» °³¼±ÇÏ°í, ´Üü ¿¹¾àÀ» ´Ã¸®´Â µî Áö³ 1³â°£ ½ÀµæÇÑ Ç³ºÎÇÑ °æÇèÀ» Åä´ë·Î ºê·£µå¸¦ È°¼ºÈ½ÃÄ×´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
¸Þ¸®¾îÆ® ÀÎÅͳ»¼Å³ÎÀº 2013³âºÎÅÍ ½¦¶óÅæ ºê·£µå¸¦ ¸Þ¸®¾îÆ® È£ÅÚ ºê·£µå ³»¿¡¼ÀÇ Æ÷Áö¼Å´×À» º¯°æÇÏ°í, È£ÅÚ ¿À³Êµé°ú ±ä¹ÐÈ÷ Çù·ÂÇØ °´½Ç°ú M Ŭ·´ ¶ó¿îÁö¸¦ ¸®¸ðµ¨¸µ Çß´Ù. ±× °á°ú, °í°´°ú ¿À³Ê ¸ðµÎ¿¡°Ô Å« ¹ÝÇâÀ» ºÒ·¯ ÀÏÀ¸Ä×´Ù. ¸®³ëº£ÀÌ¼ÇµÈ ½¦¶óÅæ È£ÅÚÀº ±×·¸Áö ¾ÊÀº È£ÅÚ ´ëºñ Æò±Õ 9% ³ôÀº ½ÃÀå Á¡À¯À²À» ±â·ÏÇß°í °í°´ Æò°¡¿¡¼´Â Æò±Õ 8Á¡ÀÇ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¾ò¾ú´Ù.
¼ýÀÚ·Î º¸´Â ½¦¶óÅæ
½¦¶óÅæÀº 2016³â 9¿ù ¸Þ¸®¾îÆ® ÀÎÅͳ»¼Å³Î°ú ½ºÅ¸¿ìµå È£ÅÚ ¸®Á¶Æ®ÀÇ ÇÕº´ ÀÌÈÄ, 6õ¿©°³ÀÇ °´½ÇÀ» Á¤¸®ÇÏ¿´À¸¸ç, ¿¬¸»±îÁö 2õ¿©°³¸¦ Ãß°¡·Î Á¤¸®ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ÇÑÆí °°Àº ±â°£, 5õ¿©°³ÀÇ °´½ÇÀÌ Ãß°¡µÇ¾ú´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ È°µ¿À» ÅëÇØ ½¦¶óÅæÀÇ ºê·£µå Ãßõ Áö¼ö´Â Àü³â ´ëºñ 2 Æ÷ÀÎÆ® Áõ°¡ÇßÀ¸¸ç ½ÃÀå Á¡À¯À²Àº ¼ö³â ¸¸¿¡ ÃÖÃÊ·Î Áõ°¡Çß´Ù.
½¦¶óÅæÀÇ Æ÷Æ®Æú¸®¿À´Â ÇöÀç ¾à 450°³ È£ÅÚ·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖÀ¸¸ç 72°³ ±¹°¡ ¹× Áö¿ª¿¡ °ÉÃÄ 80°³ÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ Ãß°¡·Î ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. 2020³â±îÁö ½¦¶óÅæ ºê·£µå´Â 90°³±¹À¸·Î È®´ë µÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù. |