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중국 항공사 간 환승 서비스 도모를 위한 ‘Dali 선언’ 발표
한정현 기자  |  aehera@hanmail.net
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승인 2018.05.10  08:24:46
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제6회 윈난항공관광사업회의가 4월 26일에 중국 다리에서 열렸다. 이 회의에서 중국의 13개 공항 그룹과 OTA 대표가 공동으로 다리 선언(Dali Declaration)을 발표했다. 또한, 이들은 항공사 간 환승 사업을 성장시키고, 민간항공 서비스의 품질을 높이며, 새로운 유형의 항공 허브를 공동으로 건설하기로 약속했다.

 

다리 선언(Dali Declaration)은 다음과 같다.

1. 우리는 공항과 OTA 관리자로서 4월 25일 다리에서 열린 다리 포럼에 참석하고, 미래에 새로운 유형의 항공 허브를 건설하는 사안에 대해 논의했다.

2. 새로운 기준(The New Normal)에 따라 항공운송산업이 여전히 꾸준한 성장세를 이어가고 있으며, 각 경제 지표가 착실한 경향을 보임을 인정한다.

3. 국내 항공 여행 수요가 견고하고, 공항의 처리량이 여전히 높은 성장세를 유지하고 있으며, 항공 여행이 대중 사이에서 점점 인기를 얻고 있음을 인정한다.

4. 국내 항공 산업에서 수요-공급 불균형이 점점 더 두드러지고 있으며, 안전과 개발 사이, 안전과 혜택 사이, 안전과 정상적인 운영 사이에 정교한 균형을 맞춰야 한다는 공동 과제에 당면했음을 인정한다.

5. 중국민용항공국(Civil Aviation Administration of China)이 지원하는 ‘진실된 서비스’ 및 ‘민간항공서비스 품질시스템 구축’ 같은 프로젝트의 목적이 항공산업의 양질의 발전을 도모하고, 신기술과 서비스 혁신의 적용을 장려하고 촉진하며, 항공서비스에 대한 대중의 만족과 이득을 향상시키는 것임을 인정한다.

6. 현 상황에서 여러 지역의 항공사가 항공사 간 환승 서비스 및 정보 공유 같은 사안에 대해 서로 협력해야 하는 공통의 필요성과 시급한 욕구가 있음을 인정한다. 이는 새로운 유형의 항공 허브를 구축하는 데 필수이며, 편리한 국가 비행편 항로망은 물론 명료하게 정의된 기능을 갖춘 공항 그룹을 구축하는 데 일조한다.

7. 중국 내 여러 지역 간에 국내 공항의 발달 수준이 불균형하며, 이들 공항이 하루빨리 협력을 강화해 운영 효율성과 고객 만족을 지속해서 높여야 하는 필요성을 인정한다.

8. 중국 공항이 조화로운 협력 기준을 마련하고, 여행자 서비스 품질 개선을 위해 협력하며, 여행자 경험을 향상시킨다면, 한정된 자원에도 불구하고 더 많은 여행객이 민간항공서비스를 이용하고, 여러 항공사 사이에서 겹치는 동통점을 해소하며, 항공사의 부하율을 개선하도록 지원할 수 있음을 인정한다.

9. 이번 회의에서 참가자들은 다리 선언에 합의하고, 참가 관리자들은 다음과 같은 목표에 전념하기로 했다.

 

세부 목표는 다음과 같다. 우선, 신기술 적용을 도모하고, 지상 승객과 수하물 서비스 표준을 개선한다. 공항 내 통관 시설의 건설을 가속한다. 2019년까지 전자 보딩 패스로 세관을 통과하고, 2020년까지 문서로 세관을 통과한다. 또한 공항의 수하물 추적 역량을 높인다. 2018년에는 더 많은 항공사가 IATA 결의안 753 요건을 충족시키고, 수하물 상태 추적을 실현하도록 돕는다. 더하여 공항의 수하물 운송 효율성을 높인다. 연결편 승객의 수하물 운송 시간이 공항의 MCT 요건을 충족시키고, 승객이 공항에 착륙할 때 수하물도 공항에 착륙하도록 한다.

다음으로는 항공사 간 환승(cross-airlines transfer, CAT) 기준 마련을 도모한다. CAT 데이터 공유를 도모한다. 여행객이 항공사 간에 환승할 경우, 수하물이 최종 목적지까지 운송되도록 지원한다. 항공사 간에 환승해야 하는 여행객이 이전 공항에서 보딩 패스를 인쇄하도록 지원한다. 항공사 간에 환승하는 여행객에게 환승 과정에서 도움을 제공한다. 공항의 최소 연결 시간(minimum connecting time, MCT)을 단축시킨다. 부가가치 항공서비스 상품을 개발한다. 모든 관계자는 데이터 공유를 통해 다음과 같은 부가가치 항공서비스 상품을 개발하고, 부가가치 항공서비스 상품망을 구축하기 위해 서로 협력한다.

공유와 상호 접근성도 높이고자 했다. 항공서비스 품질을 개선하고, 신기술과 서비스 혁신의 적용을 도모하고 관리하며, 업계 관계자와의 자원 공유를 장려하기로 약속한다. 공항의 이용 효율성을 높이고, 지역 허브를 건설하며, 시너지를 강화하고, 상호 접근성을 장려하기로 약속한다.

 

 

 

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