▲ Duetto founders, left to right, Chief Technology Officer Craig Weissman, Chief Marketing & Strategy Officer Marco Benvenuti and CEO Patrick Bosworth.

호텔 기술 분야 최대 투자를 통해 업계 유일의
Revenue Strategy Platform 제품 개발과 글로벌 확대를 촉진

(샌프란시스코) 호스피탤리티 업계의 Revenue Strategy Platform인 듀에토(Duetto)는 성장 투자를 전문으로 하는 세계 최고의 프라이빗 에퀴티 회사 워버그핀커스(Warburg Pincus) 계열의 펀드가 진행한 8천만 달러 규모의 D 파이낸싱 라운드를 완료했다고 최근 발표했다. 이번 라운드는 호텔 업계에 소프트웨어를 공급하는 회사에 대한 비 인수 투자로는 사상 최대의 것이다.

듀에토는 CEO 패트릭 보스워스, 최고마케팅 겸 전략책임자 마르코 벤베누티와 전 세일즈포스닷컴의 CTO였던 최고기술책임자 크레그 와이즈만이 2012년 설립했다. 동사의 대표적인 소프트웨어서비스(SaaS) 애플리케이션인 GameChanger는 새로운 소비자 중심의 데이터와 획기적이고 혁신적인 머신러닝 기능의 Open Pricing을 호텔 업계에 공급함으로써 호텔들이 모든 유통 채널, 고객 세그먼트, 룸 타입과 투숙 기간에 대해 독립적이며 실시간으로 가격을 설정할 수 있도록 했다. 샌프란시스코에 본사를 라스베이거스, 클리블랜드, 런던과 싱가포르에 사무소를 갖고 있는 듀에토는 빠르게 성장하여 60개 이상의 나라에 있는 2천500개 이상의 호텔과 카지노에 제품을 공급하고 있다. 동 고객들은 동사 출범 이후 경쟁사의 매출 성장률보다 6.5% 이상 더 성장함으로써 시장에서 우수한 실적을 보였다.

듀에토의 공동 창업자이자 CEO인 패트릭 보스워스는 “변화의 속도가 빨라지고 디지털의 파괴적 혁신 위협이 증가한 만큼 우리가 큰 열정을 갖고 종사하는 업계를 지원하기 위한 우리의 노력 또한 심화되었다. 큰 규모의 SaaS 사업을 구축했던 다양한 경험을 통해 우리의 성장을 돕고 전세계의 많은 호텔리어들에게 솔루션을 제공할 워버그핀커스의 지원을 받게 되어 기쁘게 생각한다”면서 “호텔 기업들은 인터넷 여행사들에 더 효과적으로 경쟁하고 더 직접적인 영업을 진행할 수 있는 방법을 10년 이상 모색해오고 있다. 우리 플랫폼은 기술 관련 데이터를 통합함으로써 소비자들에게 진정한 개인별 서비스를 제공할 수 있는 단일 소스가 되었다. 이제 호텔리어들은 개인별 가격 설정과 예약 시점에서의 머천다이징을 운영함으로써 소비자들에 더 직접적으로 진행하는 영업으로 전환하고 촉진할 수 있게 되었다”고 말했다.

워버그핀커스 매니징디렉터 애쉬토시 소마니는 “듀에토는 호텔 revenue management 분야의 시장 리더 위치에 자리함으로써 수요를 최적화하고, 숙박료를 최대화하며 비용을 최소화하는 차세대 솔루션을 고객들에게 공급해왔다”면서 “듀에토는 폭 넓은 업계 경험과 강력한 클라우드 SaaS 기술 우위를 통해 호스피탤리티 기업들이 새로운 역량을 갖출 수 있도록 해주는 특별한 입지를 가지고 있다. 우리는 패트릭과 듀에토 경영진들이 계속 발전할 수 있도록 지원할 수 있기를 희망한다”고 말했다.

듀에토의 Revenue Strategy Platform은 AWS와 MongoDB를 사용하는 멀티테넌트 클라우드 구조를 통해 활용할 수 있도록 모든 핵심 기술과 데이터를 통합함으로써 미래의 혁신과 새로운 애플리케이션을 가능케 한다. 동사의 지능형 보고 애플리케이션 ScoreBoard를 통해 실적을 예상하고 분석하며 조직의 이해관계자들에게 핵심 자료를 제공한다. BlockBuster는 계약 그룹 비즈니스에 Open Pricing을 제공하며 판매와 revenue management 팀들 사이의 협업을 제고한다. 개인별 예약을 실시간으로 해주는 업계 최초의 애플리케이션인 PlayMaker는 머천다이징 콘텐츠를 커스터마이즈하여 기존 및 신규 투숙객들에게 제공한다.

듀에토의 최고마케팅 겸 전략책임자 마르코 벤베누티는 “우리는 당사의 Revenue Strategy Platform를 새로운 호텔 기술 분야의 중심에 위치시켜 호텔 업계의 전자상거래를 현대화하기 원한다”면서 “우리의 클라우드 플랫폼은 개방적이며 어디에도 구속 받지 않기 때문에 다른 기술 회사들과의 협력을 통해 효율을 높이고 호텔리어에게 더 많은 매출을 올릴 수 있는 새로운 방법을 제공한다. 우리는 해결되지 않는 업계의 주요 니즈가 있을 경우 빠른 개발 과정을 통해 신제품 개발을 추진하면서도 당사의 핵심 애플리케이션을 지속적으로 개선할 것”이라고 말했다.

듀에토는 워버그핀커스, 아이콘벤처스, 액셀파트너스, 배터리벤처스와 스펙트럼28 등 투자자들의 지원을 받고 있다.

듀에토 
듀에토는 호스피탤리티 업계의 Revenue Strategy Platform이다. 강력한 클라우드 애플리케이션 세트를 통해 업계의 유통 및 기술 복잡성이 해결되며 예약 전환, 투숙객 충성도와 매출을 증대할 수 있는 솔루션이 가능하다.
듀에토는 호스피탤리티와 첨단 기술을 특별하게 결합함으로써 업계 최대의 문제를 해결할 수 있는 새롭고 획기적인 솔루션을 모색하고 있다. 듀에토는 다이내믹한 데이터 소스와 활용 가능한 자료를 통해 기업용 가격을 설정하고 수요를 파악하는 호텔과 카지노에 소프트웨어서비스를 공급함으로써 완전하며 수익성을 높여주는 Revenue Strategy를 수립할 수 있도록 헤준다.
GameChanger를 써서 듀에토의 모든 기능을 활용하는 고객들은 평균적으로 6.5%의 RevPAR지수 상승을 기록했다. 60개 이상의 국가에 있는 2천500개 이상의 호텔과 카지노가 듀에토의 애플리케이션을 도입했는데 Open Pricing을 위한 GameChanger, 지능형 보고를 위한 ScoreBoard, 개인화를 위한 PlayMaker 및 계약 비즈니스 최적화를 위한 BlockBuster가 동 애플리케이션에 포함된다.