영국 최대 항공사 영국항공이 영국 히드로 터미널5에 있는 콩코드 룸을 새롭게 개편했다. 이번 항공사 전용 라운지 리모델링은 가장 영국스러운 디자인에 많은 영감을 받아 진행하였다.

콩코드 룸에는 가구를 포함하여 영국의 분위기를 잘 드러내는 상징들로 가득하다. 이 곳을 채운 원단은 황토 무늬의 실크와 부드러운 린넨 소재를 사용하였으며, 은은한 브라운 톤의 조명이 콩코드 룸을 따스하게 감싸고 있다.
또한 활주로가 내려다보이는 콩코드 룸의 테라스는 여행자들에게 매우 인기가 많은 곳으로 우아한 인테리어에 맞춰 럭셔리한 소파를 배치했다. 그리고 탑승 전, 휴대 전화를 충전할 수 있는 고객 편의 서비스도 제공된다.

영국항공 브랜드 및 고객 담당 이사 캐롤리나 마티놀리(Carolina Martinoli)는 “영국항공은 최근에 보스톤과 게트윅 남부 터미널, 에든버러(Edinburgh), 케이프 타운(Cape Town), 암스테르담, 벨파스트(Belfast), 워싱턴, 싱가포르, 두바이의 라운지를 개편했다”며 “새롭게 단장한 콩코드 룸에서 고객들이 만족하길 바란다. 특히 공항 중앙에 위치한 테라스는 복잡한 공항 터미널 속의 오아시스 같은 공간으로 재디자인 되었다. 라운지의 고객 전용 프라이빗 공간에서 웨이터 서비스로 탑승 전에 식사를 할 수 있으며, 간의 탈의실과 침대도 사전 예약제로 이용하며 긴장을 완화시키고 피로를 풀 수 있다. “고 말했다.

영국항공 다음 라운지 개편 일정은 작년 셀프 체크인을 도입하여 고객의 탑승 편의를 개선한 뉴욕 터미널 7라운지이다. 그 다음으로는 애버딘(Aberdeen)과 로마, 제네바로 이어지며, 샌프란시스코, 요하네스버그, 시카고 및 런던 히드로 공항의 다른 라운지도 추가 투자 될 것이다. 라운지 개편은 향후 몇 년에 걸쳐 계속 될 예정이다.

작년 초 영국항공은 퍼스트 클래스 승객만을 위한 새로운 체크인 공간 ‘퍼스트 윙’을 히드로 공항 터미널 5에 도입했다. 이는 퍼스트 클래스 승객, 골드 이그제큐티브 클럽 멤버, 원월드(oneworld) 에메랄드 고객에게 주어지는 전용 체크인 장소이다. 그들만의 전용 보안 채널을 제공하여 갤러리 퍼스트 라운지와 콩코드 룸으로 곧바로 연결되는 서비스이다.                                     

영국항공 드림라이너 787기는 세련된 스타일과 편안함으로 목적지까지 안전하게 운항 할 수 있는 기회를 제공한다. 한국에서 런던으로 오는 모든 여객기는 영국과 유럽의 도시들을 빠르고 쉽게 연결하고 있다. 또한 영국항공과 이베리아 항공의 고객만이 독점적으로 사용할 수 있는 터미널 5는 스카이렉스(Skytrax)에 의해 세계최고의 공항 터미널(Best Airport Terminal)로 5년째 선정되었으며, 최고의 공항 쇼핑(Best Airport Shopping)으로도 이름을 올렸다.