㈜부산롯데호텔이 한국관광공사가 시행하는 호텔 별 등급제 심사에서 최고 등급인 ‘5성’ 호텔 등급을 획득하여 지난 8월 1일에 5성 호텔 현판 제막식을 진행했다.

별 등급제 심사는 한국관광공사가 도입한 새로운 호텔 등급 심사로 최고 등급인 5성은 총 1,000점 배점(현장평가 700점, 암행평가 300점) 중 900점 이상을 획득한 호텔에만 부여된다.
5성 등급 획득을 위해 지난 3월부터 약 4개월간 호텔 내 전 부서가 전력을 다했다. 호텔 자체 매뉴얼을 점검하는 것은 물론이고 암행평가 시행 전에 자체 암행평가를 실시하며 등급 심사에 만전을 기했다.

부산의 중심인 서면에 위치한 ㈜부산롯데호텔은 650개의 객실, 6개의 레스토랑, 11개의 연회장 등을 보유하며 부산시의 관광 및 MICE 산업을 선도하고 있다. 지난 5월에는 뷔페 라세느를 리뉴얼하여 오픈하고 고급 서비스를 제공하고 있다.

한편, ㈜부산롯데호텔은 현재 온라인 호텔 예약 사이트인 트립어드바이저(Tripadvisor)에서 부산 지역 내 고객 평가 1위를 지키며 고객 만족 서비스를 증명하고 있다. ㈜부산롯데호텔은 이미 트립어드바이저의 '2016 트래블러스 초이스 호텔 어워드'에서 '대한민국 베스트 호텔'로 선정되고, 2017년에는 ‘베스트 호텔’, ‘인기 럭셔리 호텔’, ‘인기 서비스 호텔’ 등 3개 부문에서 상위 1%에 등극했다.