|
|
|
¡ã Ƽ¸¶Å© ±×·£µå È£ÅÚ ¸íµ¿, Á¤±âÅà ÃÑÁö¹èÀÎ |
Ƽ¸¶Å© ±×·£µå È£ÅÚ ¸íµ¿ÀÇ °³°üÀ» ÃàÇÏÇÑ´Ù. °³°üÇϱâ±îÁö ÀÇ¹Ì ÀÖ¾ú´ø ÀϵéÀº ¹«¾ùÀÌ ÀÖ¾ú´ÂÁö ¼Ò°³ÇØ ´Þ¶ó
¾÷¹«ÀÇ Àü¹®¼º°ú ºÎ¼°£ÀÇ ³ôÀº ÆÀ¿÷ÀÌ ¿ÀÇ Áغñ¸¦ ¼ö¿ùÇÏ°Ô Çß´Ù. Áö±Ý±îÁö 4¹øÀÇ È£ÅÚ ¿ÀÇ¿¡ Âü¿©ÇØ ºÃ´Âµ¥ °¡Àå ³ôÀº ¼öÁØÀÇ Àü¹®¼º°ú ºÎ¼°£ÀÇ ÆÀ¿÷À» °æÇèÇß´Ù. ¸¶Å©È£ÅÚÀÇ ¸ðȸ»çÀÎ ÇϳªÅõ¾îÀÇ È£ÅÚ ºñÁî´Ï½º¿¡ ´ëÇÑ ³ôÀº ¾È¸ñ°ú Àü¹®¼º¿¡ °¨ÅºÇß´Ù.
ÃÖ±Ù ºñÁî´Ï½ºÈ£ÅÚµµ Â÷º°È ½Ãµµ°¡ °Å¼¼Áö°í ÀÖ´Ù. ÇÁ¸®¹Ì¾î ºñÁî´Ï½º È£Åڷμ Ƽ¸¶Å© ±×·£µå È£ÅÚ ¸íµ¿ÀÇ ÇÙ½É ÄܼÁÆ®¿Í Â÷º°È Àü·«Àº ¹«¾ùÀΰ¡
Ƽ¸¶Å© ±×·£µå È£ÅÚ ¸íµ¿Àº ºñÁî´Ï½º È£ÅÚ ±Þ¿¡¼µµ ÇÁ¸®¹Ì¾ö ºñÁî´Ï½º È£Åڷμ, ³»·¿Ü±¹ÀÎÀÇ ÀÔ¸ÀÀ» µÎ·ç »ç·Î ÀâÀ» ¼ö ÀÖ´Â ÀÎÅͳ»¼Å³Î ºßÆä ·¹½ºÅä¶û°ú ÇѽĴç À¯¶÷ ´õ ±×¸±À» ¿î¿µÇϸç, ´ë¿¬È¸Àå ¹× Áß¼Ò È¸ÀǽÇÀ» °®Ãß°í ÀÖ¾î °í°´ÀÇ ¼±Åÿ¡ ´Ù¾çÇÔÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¹®È ÄÜÅÙÃ÷¿Í °ü±¤»óÇ°À» Æ÷ÇÔÇÑ ´Ùä·Î¿î È£ÅÚ ÆÐÅ°Áö »óÇ°À» ±¸¼ºÇÏ¿© ´ÜÁö ¼÷¹Ú Á¦°ø¸¸ÀÌ ¾Æ´Ñ Çѱ¹ÀÇ »çȸ ¹®È ¿¹¼ú üÇèÀ» °°ÀÌ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÅëÇÕ »óÇ°À» ÅëÇØ Å¸ È£ÅÚ°ú Â÷º°ÈµÈ Àü·«À¸·Î ½ÃÀåÀ» ¼±Á¡ÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù.
±×µ¿¾È ÃÑÁö¹èÀδÔÀÇ Ä¿¸®¾î°¡ Ƽ¸¶Å© ±×·£µå È£ÅÚ ¸íµ¿¿¡¼ ¾î¶»°Ô ³ì¾Æµé¾î°¡°í ÀÖ´ÂÁö ±Ã±ÝÇÏ´Ù
Áö±Ý±îÁö ·°¼Å¸® ºê·£µåÀÇ ÀÎÅͳ»¼Å³Î È£ÅÚ°ú ¸®Á¶Æ®¿¡¼ HR, Marketing ±×¸®°í ¿î¿µ(Operation) ¾÷¹«¸¦ °æÇèÇÏ¸é¼ °í°´, Á÷¿ø ±×¸®°í ÁÖÁÖµéÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ³ª¸§´ë·Î Á¤¸³ÇÏ¿´´Ù. °í°´¿¡°Ô´Â °¡Ä¡(Value)¸¦ ¼±»çÇÏ°í, Á÷¿øµé¿¡°Ô´Â ¹è·Á¸¦, ±×¸®°í ÁÖÁֵ鿡°Ô´Â ¹Ì¼Ç(Mission)À» ½ÇõÇØ Áִ ȣÅÚÀ» ¸¸µé±â À§ÇÏ¿© ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¼¾Å͸¶Å©, Ƽ¸¶Å© ¸íµ¿°ú Ƽ¸¶Å© ±×·£µå ¸íµ¿, 3°÷ÀÇ ÇÁ·¯ÆÛƼ¿¡ ´ëÇÑ Æò»ó½Ã ¾÷¹« ºÐ´ãÀº ¾î¶»°Ô ÇÏ°í ÀÖ³ª
¼¾Å͸¶Å©¿Í Ƽ¸¶Å© ¸íµ¿Àº ÀÌ»ç±ÞÀÇ ÃÑÁö¹èÀÎÀÌ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ¾î ¸ÅÀÏ ¿î¿µÇöȲÀ» ¼¸é º¸°íÇϸç ÀüüȣÅÚ¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ÁÖ¿äÁ¤Ã¥ ¹× »çÇ×ÀÌ ÀÖÀ» °æ¿ì ÇùÀǸ¦ ÅëÇÏ¿© °áÁ¤ÇÑ´Ù. ¿øÈ°ÇÑ ¾÷¹« ºÐ´ã°ú ½ÇõÀ» À§ÇØ ¾÷¹«¸¦ ´Ü¼øÈ ½ÃÄ×´Ù. ºÒÇÊ¿äÇÑ °úÁ¤°ú ÀýÂ÷¸¦ °ú°¨ÇÏ°Ô ¹ö¸®°í ½Ç¿ëÀûÀÎ Ãø¸é¿¡ ÀÔ°¢Çؼ È¿À²È ½ÃŲ °ÍÀÌ´Ù. µðÅ×ÀÏÇÑ ºÎºÐÀº °¢ ½ºÅÂÇÁ°¡ ÀÚÀ²ÀûÀ¸·Î À¯¿¬ÇÏ°Ô ´ëóÇÏ¸é µÈ´Ù°í º»´Ù.
|
|
|
|
ÇöÀç ¸íµ¿±Ç È£ÅÚ ½ÃÀå ȯ°æÀº ¾î¶»°Ô Æò°¡ÇÏ°í ÀÖ³ª. ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀ ¹æ¾Èµµ Á¦½ÃÇØ ´Þ¶ó
Çö ¼öµµ±Ç ³»¿¡¼µµ Áß±¸ Áö¿ª¿¡ ÁýÁßµÈ È£ÅÚ °ø±Þ °úÀ×À¸·Î 2014³â ÃÑ °´½Ç ¼ö ´ëºñ 24%°¡ Áõ°¡µÇ¾ú°í 2016³â ÇöÀç 3406½ÇÀÌ Áõ°¡ÇÑ »çÇ×ÀÌ´Ù. Ƽ¸¶Å© ±×·£µå È£ÅÚ ¸íµ¿ ÁÖº¯À» º¸´õ¶óµµ ÄÚÆ®¾ßµå ¸Þ¸®¾îÆ® ³²´ë¹®ÀÌ ¿ÀÇÂÇÏ¿´°í ½Å¼¼°è ¹éÈÁ¡ º»Á¡ ¾ÕÀ¸·Î ºñÁî´Ï½º È£ÅÚÀÌ 2017³â ¿ÀÇ ¿¹Á¤À̸ç, ¹Ð·¹´Ï¾ö ¼¿ï ÈúÆ° ÁÖº¯¿¡µµ 520½Ç ±Ô¸ðÀÇ ºñÁî´Ï½º È£ÅÚÀÌ 2019³â µé¾î¼³ Àü¸ÁÀÌ´Ù. ¼ö¿ä Áõ°¡ Æø¿¡ ºñÇØ °ø±Þ·®ÀÌ ¸¹¾ÆÁø °Ç »ç½ÇÀÌÁö¸¸ Àιٿîµå ½ÃÀåÀÇ ¸ÞÄ«ÀÎ ¸íµ¿±Ç¿¡¼ ´Üü ¿©Çà°´ ¹× FIT ¿©Çà°´µéÀÇ Needs¿¡ ¸Â´Â ¼ºñ½º Ä÷¸®Æ¼¸¦ Á¦°øÇÏ¿© ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ°íÀÚ ÇÑ´Ù.
°³°ü È£ÅÚ ÃÑÁö¹èÀÎÀ¸·Î¼ Á÷¿øµé¿¡°Ô °Á¶ÇÏ´Â Á¡Àº
ÁÁÀº Á¶Á÷¹®È¸¦ °¡Áö¸é ÁÁÀº ¼ºñ½º°¡ ÀÚ¿¬½º·´°Ô ³ª¿À°í ÁÁÀº ¼ºñ½º°¡ ÀÌ·ç¾îÁö¸é ÁÁÀº °í°´ÀÌ ´Ã¾î³ª°í ÁÁÀº °í°´ÀÌ ´Ã¾î³ª¸é ÀÌÀÍÀÌ Ã¢ÃâµÇ¾î Á÷¿øµéÀÌ ÀÌÀÍÀ» ÇÔ²² ³ª´ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. ÁÁÀº Á¶Á÷¹®È¶õ »óÇÏ°£¿¡ ½Å·Ú°¡ Àִ ȣÅÚ, Àü¹®°¡°¡ ¸¹°í À°¼ºµÇ´Â È£ÅÚ, ÇÔ²² ±Ù¹«ÇÏ´Â °ÍÀÌ Áñ°Å¿î È£ÅÚÀ̶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ƯÈ÷ ±âº» ¾÷¹«¸¦ ´Ü¼øÈ ½ÃÄױ⠶§¹®¿¡ Á÷¿ø °³°³ÀÎÀÇ ¿ª·®ÀÌ ´õ¿í Áß¿äÇØÁ³°í, ±× ¸¸Å âÃâµÈ ÀÌÀÍÀÌ Á÷¿ø¿¡°Ôµµ µ¹¾Æ °¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±¸Á¶¸¦ ¸¸µå´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù.
°í°´À» ´ëÇϴ ȣÅÚÀÇ ÀÚ¼¼´Â Å©°Ô “polite”¿Í “friendly”·Î ³ª´ ¼ö Àִµ¥, Ƽ¸¶Å© ºê·£µå´Â ºñÁî´Ï½º È£ÅÚ´ä°Ô “friendly”¿¡ º¸´Ù ÁýÁßÇÏ·Á°í ÇÑ´Ù. ±× ½ÃÀÛÀº °í°´À» ÇâÇÑ “smile”¿¡ ÀÖ´Ù°í Á÷¿øµé¿¡°Ô ´Ã °Á¶ÇÑ´Ù. ¾ó¸¶Àü Á÷¿øµé°ú ÇÔ²² “wow party”¸¦ Çß¾ú´Ù. °Ý½Ä ¾ø´Â ÆÄƼ ½ºÅ¸ÀÏ·Î ¸ðµç Á÷¿øµéÀÌ ÇÔ²² Çß´Ù. ±×·¯ÇÑ “wow”¸¦ °í°´µé¿¡°Ôµµ ¼±»çÇÒ ¼ö Àִ ȣÅÚ°ú Á÷¿øµéÀÌ µÇ¾îÁÖ±æ ¹Ù¶õ´Ù. ±×·¡¼ ¿ì¸® È£ÅÚÀÇ ¼ºñ½º ¸ðÅä´Â “smile & wow”ÀÌ´Ù.
Ƽ¸¶Å© ±×·£µå È£ÅÚ ¸íµ¿ÀÇ ÇâÈÄ ¿î¿µ Àü·«°ú °èȹÀº ¹«¾ùÀΰ¡
ÁßÀå±âÀûÀ¸·Î ¸¶Å©È£ÅÚÀÇ ºê·£µå °¡Ä¡¸¦ ¿Ã¸®´Âµ¥ ÁÖ·ÂÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù. ±¹³» ÅäÁ¾ ºê·£µå·Î ±Û·Î¹ú üÀÎ È®Àå °èȹÀ» °¡Áö°í ÀÖ°í, ±× Á߽ɿ¡ Ƽ¸¶Å© ±×·£µå È£ÅÚ ¸íµ¿ÀÌ ÀÖ´Ù°í »ý°¢Çϸç, ÇϳªÅõ¾î¿Í Çù¾÷À» ÅëÇØ ¾ÈÁ¤µÈ Àιٿîµå ¹°·® È®º¸¿Í ½ÃÀåȯ°æÀÇ º¯È¿¡ ºü¸£°í ź·ÂÀûÀÎ ¿î¿µÀ» ÇÒ °èȹÀÌ´Ù. Ƽ¸¶Å© ±×·£µå, Ƽ¸¶Å©, Ƽ¸¶Å© ½ÃƼ µî ±×·¹À̵庰 ºê·£µåÀÇ Æ¯¼ºÀ» °ø°íÈ÷ Çؼ ÇØ´ç ·ÎÄÉÀ̼ǰú ½ÃÀå¿¡ ¸Â´Â ºê·£µå Àû¿ë°ú °³¹ßÀ» °ÈÇØ ³ª°¥ ¹æħÀÌ´Ù.
°¡Àå Áß½ÃÇÏ´Â °¡Ä¡°üÀº
¾Õ¼ ¹àÇûµíÀÌ °í°´¿¡°Ô´Â “Value for money”°¡ ÁÁÀº È£ÅÚÀ» ¸¸µå´Â °ÍÀÌ°í, Á÷¿øµé¿¡°Ô´Â ÀÚ½ÅÀÖ°í ´ç´çÇϸç Áø½É¾î¸° ¼ºñ½º¸¦ ¸¶À½ ²¯ ÆîÄ¥ ¼ö Àִ ȣÅÚÀ» ¸¸µå´Â °Í, ±×¸®°í ÁÖÁÖ¿¡°Ô´Â ÁÖÁÖ°¡ ¿øÇÏ´Â ¹Ì¼Ç(Mission)À» ¼öÇàÇØ ÁÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. °í°´°¡Ä¡¸¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î ÇÏ°í °¢ ºÐ¾ßÀÇ Àü¹®°¡°¡ ½Å·Ú¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â »óÇ°°ú ¼ºñ½º¸¦ ÇÕ¸®Àû °¡°ÝÀ¸·Î °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´Â ±Û·Î¹ú üÀÎÈ£ÅÚÀ» ¸¸µé°íÀÚ ÇÑ´Ù.
°³ÀÎÀûÀÎ Æ÷ºÎ¿Í ºñÀüµµ ¼Ò°³ ºÎŹÇÑ´Ù
ºñÁî´Ï½ºÈ£ÅÚ±ÞÀÇ ±¹³» ºê·£µå¸¦ ±Û·Î¹ú üÀÎ ºê·£µå·Î Å°¿ö³»°í ½Í´Ù. ±×°ÍÀº ÇϳªÅõ¾îÀ̱⠶§¹®¿¡ º¸´Ù ½ÇÇö °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº °èȹÀ̶ó°í ¸»ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ú´Ù. 2020³â±îÁö 3000½ÇÀÇ È£ÅÚ °´½ÇÀ» °¡Áø ¸¶Å©È£ÅÚ±×·ìÀ» ¸¸µé °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ¿¡ ´õÇÏ¿© 30¿© ³â È£ÅÚ »ýÈ°À» ÇØ¿À¸é¼, ÀÌÁ¦´Â ´©±¸¸¦ Å°¿ì°í À°¼ºÇÏ°í ½Í´Ù´Â ¸¶À½ÀÌ Ä¿Áö°Ô µÆ´Ù. ¸àÅä°¡ µÅ¼ ÈĹèµé¿¡°Ô °¡´É¼ºÀ» ¿¾îÁÖ´Â ¿ªÇÒÀ» ÇÏ°í ½Í´Ù. ±×µé¿¡°Ô ÀüÇØÁÖ°í ½ÍÀº °¡Àå Áß¿äÇÑ ´ö¸ñÀº ÀÏ°ü¼ºÀ» °¡Áö°í ²ÙÁØÈ÷ ÀÚ½ÅÀÇ ·êÀ» À¯ÁöÇ϶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. ¸ðµç È£ÅÚ ¼ºñ½º´Â °á±¹ °°Àº °ÍÀÌ´Ù.
|